Rút tiền tại ATM là một giao dịch phổ biến và tiện lợi, tuy nhiên, không ít lần chúng ta gặp phải tình huống dở khóc dở cười khi nhận được những tờ tiền bị rách, nhàu nát. Vậy phải làm sao trong trường hợp này? Đừng lo lắng, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết và hướng dẫn cách xử lý khi gặp phải tình huống này.
1. Nguyên nhân tiền ATM bị rách
Lỗi kỹ thuật của máy ATM: Máy ATM có thể gặp trục trặc trong quá trình xử lý tiền, dẫn đến việc tiền bị rách.
Tiền kém chất lượng: Tiền đã lưu thông lâu ngày hoặc bảo quản không tốt dễ bị rách khi đưa vào máy ATM.
Lỗi trong quá trình vận chuyển và nạp tiền: Tiền có thể bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc nạp vào máy ATM.
2. Các bước xử lý khi rút tiền ATM bị rách
Giữ lại biên lai: Đây là bằng chứng quan trọng để bạn yêu cầu đổi tiền.
Kiểm tra kỹ tiền: Đếm lại toàn bộ số tiền và kiểm tra xem có bao nhiêu tờ bị rách.
Liên hệ ngân hàng: Gọi điện đến tổng đài chăm sóc khách hàng hoặc đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng gần nhất để báo cáo tình hình.
Cung cấp thông tin: Cung cấp thông tin về số tài khoản, thời gian giao dịch, số tiền rút và tình trạng các tờ tiền bị rách.
Rút tiền (500.000 đồng) ở ATM bị rách phải làm sao, có đổi được không? Ảnh minh họa
Đổi tiền: Ngân hàng sẽ kiểm tra thông tin và đổi lại tiền rách cho bạn theo quy định.
3. Quy định đổi tiền rách
Theo quy định của Ngân hàng Nhà nước, bạn có quyền đổi tiền rách tại bất kỳ ngân hàng nào, không giới hạn số lượng và không mất phí.
4. Lưu ý
Không tự ý sửa chữa tiền rách.
Nên báo cáo ngay khi phát hiện tiền rách để được hỗ trợ kịp thời.
Rút tiền ATM bị rách là tình huống không ai mong muốn, nhưng nếu gặp phải, bạn đừng quá lo lắng. Hãy bình tĩnh xử lý theo các bước trên để đảm bảo quyền lợi của mình.
