(ĐSPL) - Ngày 8/10, anh M. sống ở thành phố Huế cho biết vừa nhận được từ nhân viên của Coca Cola một két nước giải khát của hãng này kèm lời “xin lỗi” bằng miệng.
Nhân viên Coca Cola kể trên có tên là Nguyễn Phước (người trước đây viết giấy mượn lại sản phẩm Coca Cola “bất bình thường” của anh M.). Tại quán cà phê của anh M.,anh Phước đã gửi cho anh M. một két Coca Cola sau đó nói xin lỗi nhưng lại không nói lý do xin lỗi.
 |
| Nhân viên Coca Cola tới nhận lon nước giải khát "bất thường". |
Như đã thông tin trước đó báo Đời sống và Pháp luật có nhận được phản ánh của một độc giả ở TP Huế, độc giả này là một chủ 1 quán cà phê phản ánh về việc quán cà phê của anh M. nhập một lô nước giải khát Coca Cola trong đó có 1 lon "không bình thường"
Ngày 11/9, Phóng viên báo Đời sống và Pháp luật đã có buổi làm việc với anh M. để củng cố thêm thông tin vụ việc. Qua qua sát của anh M và PV nhận thấy lon nước Coca Cola mà độc giả phản ánh chỉ nặng chừng 100 gram trong khi các lon nước bình thường khác có trọng lượng nặng đến 350 gram. Lon nước vẫn còn hạn sử dụng đến 03/6/2015, còn nguyên vẹn căng cứng, chưa có dấu hiệu bị xì hơi.
 |
| Lon Coca Cola chỉ nặng 100gr. |
Theo anh M. thì anh đã điện đến đường dây nóng được in trên lon nước nói trên, sau một hồi trình bày sự việc thì cuối cùng anh nhận được câu trả lời rằng "Anh muốn gì?" Bức xúc trước thái độ bất hợp tác nên anh M đã liên lạc với báo chí để phản ánh.
Phóng viên đã liên lạc với nhà phân phối Minh Hòa, sau khi nói rõ nội dung làm việc. Phóng viên cũng vẫn có câu trả lời như anh M. đã phản ánh thì "nhà phân phối không liên quan gì đến sản phẩm không bình thường".
Tuy nhiên đến trưa 12/9 có người tên là Nguyễn Phước là người của công ty Coca Cola đến gặp anh M. mượn lại sản phẩm kể trên để chuyển về công ty kiểm tra lý do đồng thời hứa 15 ngày sau sẽ nêu rõ lý do.
 |
| Giấy biên nhận lon Coca Cola còn nguyện vẹn. |
Cũng vào ngày 12/9 sau khi xem xét kỹ lưỡng lon Coca Cola nêu trên anh Phước đã viết biên nhận đồng thời cho biết tình trạng của lon nước này là "còn nguyên vẹn. Tuy nhiên thư phúc đáp của Coca Cola gửi cho anh M thì cho rằng "lon sản phẩm đã bi ăn mòn (oxy hóa) từ ngoài vào trong gây nên vết thủng ở đáy lon. Đây chính là nguyên nhân dẫn đến tình trạng ít nước".
Khoản 1 tuần sau phía Coca Cola đã có đơn phúc đáp cho anh M. đồng thời Coca Cola "chỉ trích" báo chí thông tin không đúng ảnh hưởng đến "uy tín" công ty?
 | ||
Thư phản hồi của Coca Cola.
|
Trước câu trả lời này anh M. bức xúc cho biết "Hôm nhân viên Coca Cola mượn lại sản phẩm qua kiểm tra tại chổ cho thấy lon nước chẳng có một vết thủng nào, nên đã có lết luận là còn nguyên vẹn. Còn nếu có vết thủng thật thì tại sao tôi bóp sản phẩm lại căng cứng đến vậy".
Đúng như anh M. bức xúc bởi lúc nhân viên Coca Cola mượn lại sản phẩm còn có mặt PV báo Đời sống và Pháp luật và một PV của báo khác đóng trên địa tỉnh TT Huế chứng kiến lon nước có tình trạng nguyên vẹn bóp vào còn căng cứng như anh M. nói là đúng.
Lúc nhận thùng nước giải khát Coca Cola từ ông Nguyễn Phước cùng với lời “xin lỗi” bằng miệng, anh M. ngạc nhiên trao đổi với phóng viên “bên phía Coca Cola không thừa nhận sản phẩm là lỗi do nhà sản xuất, không biết vì sao ông Phước “xin lỗi” tôi rồi còn “biếu” tôi một két nước giải khác của hãng này,
“Như vậy lời xin lỗi này là xin lỗi vì cái gì đây?” anh M. băn khoan.
Trước đây khi viết giấy biên nhận nhân viên Coca Cola có nói rõ sẽ trả lại lon nước "thiếu nước" lại cho tôi nếu không có câu trả lời thỏa đáng. Nhưng hiện nay vẫn chưa thấy Coca Cola trả lại lon nước đó..." anh M. bày tỏ.
