Với mức thu cước tin nhắn giao dịch tài chính, CSKH của các nhà mạng như hiện nay, nhiều ngân hàng phải bù lỗ hàng trăm tỷ đồng.
Cước tin nhắn giao dịch tài chính, CSKH đang được các nhà mạng thu cao gấp 3 lần tin nhắn thông thường. Ảnh minh họa: Người Lao Động |
Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam (VNBA) vừa có công văn gửi bộ TT&TT kiến nghị giảm cước tin nhắn cho ngân hàng.
Đề xuất này nhằm hỗ trợ các ngân hàng thực hiện tốt giải pháp tiền tệ, tín dụng theo tinh thần Chỉ thị số 11/CT-TTg của Thủ tướng về các nhiệm vụ, giải pháp tháo gỡ khó khăn cho sản xuất kinh doanh, thúc đẩy giải ngân vốn đầu tư công và bảo đảm trật tự an toàn xã hội trong bối cảnh đại dịch Covid-19.
Được biết, đây là lần thứ 3 trong vòng hơn 3 tháng Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam gửi kiến nghị tới bộ TT&TT đề nghị các doanh nghiệp viễn thông điều chỉnh giảm cước tin nhắn.
Trước đó, sau công văn gửi đi lần thứ nhất vào ngày 9/4/2020 của VNBA, ngày 20/4/2020, cục Viễn thông đã yêu cầu các doanh nghiệp viễn thông xem xét và báo cáo cục Viễn thông về việc thực hiện giảm phí tin nhắn SMS cho các ngân hàng trước ngày 27/4/2020 nhưng các doanh nghiệp chỉ báo cáo là chưa thực hiện giảm phí.
Ngày 17/6/2020, VNBA tiếp tục có văn bản số 136/HHNH-PLNV về nội dung này nhưng đến nay vẫn chưa nhận được thông tin kết quả xử lý của bộ TT&TT cũng như động thái giải quyết của các nhà mạng.
Được biết, hiện MobiFone và VinaPhone đang áp dụng mức 820 đồng/tin nhắn giao dịch tài chính, 500 đồng/tin nhắn quảng cáo chăm sóc khách hàng; tương tự, Viettel là 500 đồng/tin nhắn (không phân biệt loại tin nhắn) và từ năm 2019, Viettel đã nâng mức giá cước lên 785 đồng/tin nhắn đối với tin nhắn giao dịch tài chính.
Riêng Vietnammobile, Beeline áp dụng 280 - 400 đồng/tin nhắn giao dịch tài chính, 500 đồng/tin nhắn quảng cáo chăm sóc khách hàng. Trường hợp sử dụng đầu số thuê bao cung cấp dịch vụ tin nhắn của đơn vị trung gian, các ngân hàng đều chịu phí SMS trực tiếp từ nhà mạng hoặc đối tác của nhà mạng, mức phí SMS Branding khoảng 720 đồng/tin nhắn.
Như vậy, mức giá cước tin nhắn mà các doanh nghiệp viễn thông đang áp dụng đối với các ngân hàng cao gấp gần 3 lần so với tin nhắn thông thường (tin nhắn giữa các cá nhân đơn lẻ ở mức 250 - 300 đồng/tin nhắn).
Trong khi đó, phí SMS Banking được ngân hàng thu từ khách hàng ở mức thấp và chỉ thu 1 lần/tháng (từ 5.500 đồng/tháng đến 8.800 đồng/tháng, một vài ngân hàng thu 11.000 đồng/tháng). Nhiều ngân hàng đang áp dụng chính sách miễn phí cho khách hàng nhằm tăng tiện ích công nghệ cho khách hàng, người dân và đẩy mạnh chuyển đổi sang giao dịch trực tuyến.
Vì vậy, VNBA đề nghị bộ TT&TT chỉ đạo quyết liệt các doanh nghiệp viễn thông khẩn trương thực hiện điều chỉnh giảm giá cước tin nhắn đối với các dịch vụ tài chính ngân hàng.
Với ngân hàng có quy mô lớn, như BIDV năm 2019 có 635,48 triệu tin, trong 5 tháng đầu năm 2020 có 320,38 triệu tin. Tính từ đầu năm 2017 đến hết tháng 5/2020, BIDV phát sinh xấp xỉ 1.900 triệu tin, chi phí khoảng 1.200 tỷ đồng. Căn cứ nhịp độ sản lượng tin nhắn năm nay, BIDV ước tính sẽ phải bù lỗ khoảng 500 tỷ đồng.
Nếu các nhà mạng áp mức giá thông thường khoảng 300 đồng/tin nhắn chi phí sẽ giảm khoảng 50% (BIDV sẽ giảm bù lỗ được khoảng 285 tỷ đồng).
Bạch Hiền (t/h)
