Báo VietNamnet đưa tin, trước khi tuyên bố phá sản và không có khả năng bồi thường cho các du khách, ông Lin Dajun (David Lin), Tổng giám đốc Công ty Du lịch quốc tế Era Travel (Niên Đại Travel), đơn vị vận hành We Love Tour đã khẳng định không có vấn đề gì về tài chính và sẽ xử lý đền bù cho các hành khách. Đây là thông tin từ bà Ngô Mỹ Huệ, Tổng thư ký Hiệp hội Đảm bảo chất lượng du lịch Đài Loan (Trung Quốc) cung cấp trên tờ NOWnews sau khi sự việc xảy ra và được truyền thông đưa tin.
Sau khi lãnh đạo We Love Tour tuyên bố phá sản, Niên Đại Travel chính thức bị loại trừ khỏi Hiệp hội Đảm bảo chất lượng du lịch Đài Loan. Đây được cho là động thái mạnh tay hơn đối với Niên Đại Travel khi trước đó, vào chiều 16/2, Cục du lịch Đài Loan mới chỉ thông báo đình chỉ hoạt động đơn vị này trong 3 tháng, bắt đầu từ 16/2.
Theo bà Ngô Mỹ Huệ, Niên Đại Travel có mua bảo hiểm đảm bảo hiệu suất trị giá 10 triệu Đài tệ (khoảng 8 tỷ đồng) nên Hiệp hội sẽ cố gắng hỗ trợ du khách yêu cầu bồi thường.
Trường hợp yêu cầu bồi thường, du khách tham gia chuyến đi theo nhóm có thể sử dụng bảo hiểm và tuân thủ cơ chế bảo hiểm hiệu suất để yêu cầu bồi thường. Nếu có khiếu nại với Hiệp hội Đảm bảo chất lượng du lịch Đài Loan, họ phải nộp đơn trong vòng 30 ngày. Nếu nộp đơn cho công ty bảo hiểm, quyền yêu cầu bồi thường được giữ trong 2 năm.
Thông tin về vụ việc trước động thái mới của phía doanh nghiệp Đài Loan, ông Hà Tuấn Minh, Giám đốc Công ty Du lịch quốc tế Winner Việt Nam cho biết, đơn vị đã bỏ ra hơn 3 tỷ đồng để "cứu" đoàn khách 292 người bị bỏ rơi ở Phú Quốc cho biết, việc We Love Tour "tuyên bố không có khả năng thanh toán" khiến công ty "điêu đứng".
Theo cam kết, khoản 3 tỷ đồng chi phí phục vụ đoàn được hẹn trả vào 26/2 nhưng với tình hình hiện nay, ông Minh lo ngại công ty có khả năng mất trắng. We Love Tour được cho là cũng đang nợ nhiều đối tác Việt Nam, trong đó có Ziontour ở Đà Nẵng khoản tiền gần 80.000 USD.
Liên quan đến việc này, trước đó, cơ quan chức năng Đài Loan ra quyết định xử phạt We Love Tour 810.000 Đài tệ và cho biết công ty này đã làm hoen ố hình ảnh ngành du lịch địa phương.
Cụ thể, tại cuộc họp báo, Cục Du lịch Đài Loan thông tin We Love Tour đã gây ra loạt sai phạm dẫn đến sự cố 10 đoàn du khách không được cung cấp nơi ở, bữa ăn và phương tiện di chuyển phù hợp tại Phú Quốc.
Xem thêm: Làm rõ vụ gần 300 du khách Đài Loan bị "bỏ rơi" ở Phú Quốc ngay ngày đầu năm mới
Công ty này cũng không ký hợp đồng với các công ty lữ hành Việt Nam để quản lý các đoàn du lịch do mình đưa sang. Ngoài ra, một số hoặc thậm chí tất cả thành viên của 6/10 đoàn du lịch mà We Love Tour đưa sang Phú Quốc đều không được cấp hợp đồng du lịch hợp pháp. Mỗi đoàn không có quản lý tour từ Đài Loan đi theo. Trong khi đó, theo thông lệ, các tour du lịch nước ngoài của Đài Loan đều phải có người quản lý tour đi cùng với vai trò phiên dịch viên và điều hành tour.
Những sai phạm nêu trên của We Love Tour đối với các tour du lịch sang Việt Nam đã vi phạm Đạo luật Phát triển Du lịch và Quy định quản lý các cơ quan du lịch của Đài Loan, tại chí Tri thức đưa tin.
Như đã đưa tin trước đó, Sở Du lịch Kiên Giang đã có báo cáo về vụ việc gần 300 hành khách Đài Loan bị "bỏ rơi" ở Phú Quốc những ngày đầu năm 2024.
Bảo An (T/h)
