Theo báo Người lao động, trong thông cáo báo chí ngày 16/2, Cơ quan quản lý du lịch Đài Loan (Trung Quốc) cho biết các cuộc điều tra We Love Tour vào ngày 13 và 15/2 xác nhận công ty đang gặp khó khăn về tài chính, với khoản nợ khoảng 318.730 USD.
Cơ quan quản lý cũng xác định Công ty We Love Tour vi phạm quyền lợi của khách hàng sau khi để 292 du khách đặt tour từ Đài Bắc đến đảo Phú Quốc (từ ngày 11 đến 14/2) nhưng bị đối tác điều hành tour Việt Nam - Công ty Winner - thay đổi lịch trình.
Khách chờ lên máy bay đến Phú Quốc - Việt Nam tại Cổng A3 ở Sân bay Đào Viên hôm 16/2. Ảnh CNA
Theo Focus Taiwan, do khó khăn về tài chính nên Công ty We Love Tour không thể thực hiện đúng hợp đồng dịch vụ với khách hàng. Cơ quan quản lý du lịch Đài Loan (Trung Quốc) cho biết việc đình chỉ hoạt động 3 tháng được áp dụng theo Điều 36 và 38 của Quy định Bảo vệ người tiêu dùng nhằm ngăn chặn những người tiêu dùng khác bị vi phạm quyền lợi.
Việc đình chỉ kinh doanh sẽ ảnh hưởng đến khoảng 430 khách hàng mà We Love Tour đã lên kế hoạch cho các chuyến tham quan từ nay đến tháng 4. Tất cả khách hàng của We Love Tour có chuyến tham quan bị hủy có thể yêu cầu công ty bồi thường hoặc nhờ công ty hỗ trợ chuyển hành trình đã định sẵn của họ sang một công ty du lịch khác ở Đài Loan.
Theo báo Dân trí, ngày 16/2, Đài Loan cũng đã ban hành lệnh cấm We Love Tour đưa một nhóm du khách khác tới Phú Quốc. Chính quyền tìm thấy bằng chứng cho thấy công ty này chỉ thanh toán tiền vé máy bay và khách sạn cho người tham gia tour chứ không phải các công ty lữ hành ở Việt Nam.
Xem thêm: Nga giành được Avdiivka sẽ ảnh hưởng thế nào đến cuộc xung đột ở Ukraine?
Cũng theo kết quả điều tra, nhóm du khách 16 người định tới Phú Quốc hôm 16/2. Họ đã ký hợp đồng với một công ty quản lý tour du lịch độc lập tại sân bay Đào Viên (Đài Loan). Gói tour của nhóm khách này bao gồm tham quan đảo Phú Quốc mà không có hướng dẫn viên du lịch địa phương.
Đối với cáo buộc We Love Tour vi phạm quy định quản lý các Cơ quan du lịch, chính quyền cho biết họ sẽ thu thập bằng chứng và lời khai của nạn nhân từ các nhóm du lịch đã rời Đài Loan để tới Phú Quốc vào ngày 9/2 và 10/2.
Nếu Tổng giám đốc của We Love Tour không thể giải quyết các vấn đề với công ty, Hiệp hội Đảm bảo Chất lượng Du lịch Đài Loan sẽ thu hồi tư cách thành viên. Nếu We Love Tour không thể đưa ra đề xuất thỏa đáng sau 3 tháng về lộ trình cải thiện hoạt động, việc đình chỉ có thể sẽ được gia hạn.
Phương Uyên (T/h)
