Phát hoảng vì hộp sữa TH True Milk căng phồng, sắp nổ

(ĐS&PL) Dù chưa hết hạn sử dụng nhưng hộp sữa loạ? 1 lít của TH True M?lk đã căng phồng, đầy hơ? như sắp nổ, kh?ến g?a đình chị D. vô cùng lo lắng vì đã chót dùng sản phẩm.

Hộp sữa phình to trong kh? vẫn còn hạn sử dụng

Chị Ngô Thùy D. ở ngõ 273 Âu Cơ (Tây Hồ, Hà Nộ?) gọ? đ?ện đến đường dây nóng Sức khỏe onl?ne của Báo Đờ? sống & Pháp luật phản ánh: G?a đình chị trước đó có đăng ký sử dụng dịch vụ truyền hình cáp của Tổng công ty Truyền hình cáp V?ệt Nam (VTV Cab) nên đến g?ữa tháng 1/2014 thì được VTV Cab ch? ân khách hàng, tặng một thùng sữa TH True M?lk gồm 12 hộp loạ? 1 lít, ít đường.

Đến ngày 19/1/2014, chị D. và g?a đình phát hoảng kh? thấy 1 hộp sữa nằm ở vị trí g?ữa thùng có vẻ khác lạ kh? căng phồng như sắp phát nổ. Đặc b?ệt, phần mép phía trên của hộp sữa gần bị bung hẳn ra trong kh? ngày sản xuất gh? trên hộp là 4/1/2014 và hạn sử dụng là tờ? 4/7/2014.

Chị D. tâm sự: Trước kh? phát h?ện ra hộp sữa này bị phồng to, cả ngườ? g?à và trẻ con trong g?a đình tô? đã dùng hết 2 hộp sữa. Tô? k?ểm tra và thấy những hộp sữa trong thùng đều có cùng ser? sản xuất. Vì thế, chúng tô? vô cùng lo lắng về chất lượng sữa cũng như v?ệc chúng có ảnh hưởng đến sức khỏe không?

Ngay lập tức, g?a đình chị D. l?ên hệ vớ? Trung tâm chăm sóc khách hàng của TH True M?lk theo số đ?ện thoạ? gh? trên nhãn của sản phẩm.

“Mặc dù gọ? tớ? đường dây nóng và? lần nhưng tô? đều không thể gặp được nhân v?ên chăm sóc khách hàng của TH True M?lk nên tô? đành để lạ? lờ? nhắn thoạ? phản ánh sự v?ệc qua đường dây nóng để được hướng dẫn g?ả? quyết, nhưng cũng không thấy phản hồ?” – chị D. cho b?ết.

Do không thể trao đổ? vớ? nhân v?ên chăm sóc khách hàng của TH True M?lk, chị D. t?ếp tục gọ? đ?ện đến đơn vị đã tặng thùng sữa cho g?a đình là VTV Cab để phản ánh. Phía VTV Cab gh? nhận sự v?ệc và hứa sẽ chuyển thông t?n lỗ? sản phẩm về phía nhà sản xuất TH True M?lk.

Đường dây nóng TH True M?lk: Có nhưng không dùng được?

Sáng ngày 20/1/2014, chị D. nhận được cuộc gọ? từ một phụ nữ xưng là nhân v?ên chăm sóc khách hàng của TH True M?lk và hỏ? rằng chị có thắc mắc gì về sản phẩm rồ? yêu cầu chị mô tả lạ? những “tr?ệu chứng” mà sản phẩm sữa TH True M?lk mắc phả?.

Chị D. bức xúc cho rằng, đường dây nóng mà TH True M?lk ?n trên nhãn hộp thành ra là vô ích vớ? khách hàng, vì trước đó chị đã phản ánh tớ? đường dây nóng mà nhân v?ên này vẫn không hay b?ết: “Nếu vậy, thà hãng sữa đừng ?n đường dây nóng trên nhãn hàng của mình. Thử hỏ?, có b?ết bao nh?êu ngườ? đã gọ? đ?ện đến đường dây nóng như tô? và không nhận được phản hồ?? Nếu sự v?ệc của tô? không được VTV Cab phản hồ? lạ? vớ? TH True M?lk thì tô? đúng là… bắc thang lên hỏ? ông trờ?…”

Sau kh? phả? “g?ả? trình” lạ? một lần nữa về sản phẩm của TH True M?lk, nữ nhân v?ên cho rằng, kh? hộp sữa đã phồng to lên như vậy thì rất có thể sữa đã hỏng. Kh? chị D. yêu cầu g?ả? thích vì sao hộp sữa vẫn chưa hết hạn sử dụng mà đã hỏng thì nhân v?ên nữ k?a không đưa ra được g?ả? thích thỏa đáng và hẹn gặp chị D. để cho “x?n lạ?” sản phẩm về k?ểm định.

Chị Dung lo lắng: “Tô? không b?ết l?ệu có phả? vì đây là hàng được tặng nên chất lượng không đảm bảo? V?ệc g?a đình tô? đã dùng hết 2 hộp sữa có trong thùng thì không b?ết có bị ảnh hưởng đến sức khỏe không? A? là ngườ? sẽ đứng ra chịu trách nh?ệm trước v?ệc này?

Ngay sau kh? nhận được thông t?n phản ánh của chị D., tòa soạn Đờ? sống & Pháp luật đã l?ên hệ vớ? hãng sữa TH True M?lk và nhận được lờ? hứa sẽ đ? tìm câu trả lờ? chính xác nhận để gử? tớ? độc g?ả.

Chúng tô? sẽ t?ếp tục thông t?n về sự v?ệc này...

An Huy