Vì sao thẻ ATM bị khóa?
Tình trạng thẻ ATM bị khóa, không truy cập được vào hệ thống, không thể thực hiện giao dịch thường bởi những nguyên nhân như sau:
- Thẻ ATM quá hạn: Trường hợp này là các loại thẻ ATM nội địa có thời hạn 5 - 7 năm và được ghi ngày hết hạn ở mặt trước thẻ. Nếu quá thời hạn này, thẻ sẽ bị khóa và không thể sử dụng được. Khách hàng cần mang thẻ ATM ra ngân hàng để đổi thẻ mới trước thời hạn ghi trên thẻ.
- Nhập sai mật khẩu quá 5 lần: Nếu nhập sai mã PIN thẻ ATM quá 5 lần, thẻ ATM của quý khách sẽ bị ngân hàng khóa tạm thời để đảm bảo an toàn.
- Thẻ ATM không phát sinh giao dịch trong thời gian dài: Thông thường nếu sau khoảng 12-18 tháng không sử dụng, thẻ ATM sẽ bị khóa các chức năng.
- Thẻ ATM bị hỏng, lỗi: Nếu phần băng từ nằm phía sau thẻ bị xước mạnh, thẻ bị cong vênh, móp méo sẽ khiến hệ thống không thể quét và nhận diện được thông tin thẻ. Khi hệ thống nhận diện lỗi cũng sẽ tiến hành khóa thẻ ATM tạm thời.
- Sử dụng ATM không cùng hệ thống, không có liên kết liên ngân hàng: Khi khách hàng cố gắng sử dụng thẻ ATM tại cây ATM không cùng hệ thống, không có liên kết thì chủ thẻ dễ có nguy cơ bị khóa thẻ.
- Lỗi hệ thống: Đôi lúc cây ATM có thể gặp phải lỗi, hoặc ngân hàng bị lỗi, khiến thẻ ATM không được chấp nhận thanh toán và bị khóa. Ngân hàng cũng có thể khóa thẻ nếu thấy thẻ phát sinh các giao dịch có giá trị lớn không bình thường.
Có nhiều nguyên nhân thẻ ATM ngân hàng bị khóa.
Làm gì khi thẻ ATM ngân hàng bị khóa
Khách hàng cần liên lạc ngay với ngân hàng nếu thấy thẻ ATM bị khóa. Nhanh nhất là đến các chi nhánh của ngân hàng, mang theo CCCD hoặc hộ chiếu để yêu cầu nhân viên kiểm tra và mở lại. Lưu ý khách hàng không thể ủy quyền cho người khác mà cần đích thân tới chi nhánh ngân hàng để thực hiện thủ tục mở thẻ.
Thủ tục mở khóa thẻ ATM rất đơn giản, đặc biệt với thẻ ATM nội địa. Khách hàng chỉ cần mang giấy tờ tùy thân, khai báo số dư và thực hiện lại chữ ký mẫu đã ký lúc mở thẻ để nhân viên xét duyệt. Mức phí kích hoạt thẻ ATM bị khóa thường là miễn phí. Trong trường hợp cần làm lại thẻ mới, khách hàng chỉ cần nộp phí làm thẻ ATM (50.000 - 100.000/ thẻ).
Trường hợp phát hiện thẻ ATM bị khóa ngoài giờ làm việc của ngân hàng, quý khách có thể gọi tới hotline của ngân hàng nơi mình làm thẻ để yêu cầu trợ giúp các cách mở khóa thẻ ATM tại nhà. Bên cạnh đó, với một số ngân hàng, khách hàng có thể sử dụng ứng dụng ngân hàng điện tử để mở thẻ ATM bị khóa online.
Trong quá trình sử dụng thẻ ATM, khách hàng cần lưu ý một số vấn đề sau để đảm bảo an toàn và bảo mật khi sử dụng thẻ ATM:
- Luôn ghi nhớ mã PIN và bảo mật mã PIN, đặc biệt khi giao dịch tại cây ATM.
- Khi làm rơi, làm mất thẻ cần nhanh chóng báo cho ngân hàng để khóa thẻ tạm thời.
- Luôn nhớ lấy thẻ sau khi rút tiền ATM hay thực hiện các giao dịch khác.
Thẻ ATM bị khóa trong khoảng thời gian bao lâu?
Thẻ ATM thường bị khóa nếu không sử dụng trong vòng 12 - 18 tháng, hoặc bị khóa sau thời hạn sử dụng ghi trên thẻ (5 - 7 năm). Thẻ ATM bị khóa sẽ không thể tự mở lại mà quý khách cần ra ngân hàng càng sớm càng tốt để làm thủ tục mở lại thẻ.
Thẻ ATM bị khóa có mất tiền không?
Câu trả lời là thẻ ATM bị khóa một chiều không liên quan đến tài khoản tiền của quý khách tại ngân hàng. Số dư trong tài khoản ngân hàng sẽ không bị mất đi, khách hàng vẫn có thể thực hiện chuyển khoản, giao dịch trên internet banking, ứng dụng ngân hàng điện tử,... bình thường.
Nếu tài khoản ngân hàng bị “đóng băng” do lâu không phát sinh giao dịch (thẻ ATM bị khóa 2 chiều), khách hàng cần tới chi nhánh, phòng giao dịch để làm thủ tục mở lại tài khoản.
