Một trong các dịch vụ công được thực hiện tại cấp tỉnh, thành là Cấp lại thẻ BHYT do mất, hỏng từ ngày 9/12/2019.
Cổng Dịch vụ công Quốc gia có vai trò quan trọng trong xây dựng Chính phủ điện tử, đây là hệ thống kết nối Chính phủ với người dân và doanh nghiệp qua phương thức điện tử. Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ giao Văn phòng Chính phủ chủ trì, phối hợp với Bộ, ngành, địa phương xây dựng Cổng với mong muốn tạo dựng một địa chỉ hỗ trợ, cung cấp thông tin thủ tục hành chính và dịch vụ công liên tục, chính xác, hiệu quả, thể hiện tinh thần phục vụ của Chính phủ.
| Người dân có thể yêu cầu cấp lại thẻ BHYT do mất, hỏng qua mạng từ ngày 9/12/2019. |
Cổng Dịch vụ công Quốc gia bao gồm 06 cấu phần chính: Cơ sở Dữ liệu Quốc gia về thủ tục hành chính và Bộ câu hỏi/trả lời liên quan đến thủ tục hành chính; nền tảng xác thực, đăng nhập một lần kết nối với các Cổng Dịch vụ công cấp Bộ, cấp tỉnh, thành phố; nền tảng thanh toán trực tuyến; hệ thống phản ánh, kiến nghị cho người dân, doanh nghiệp; tích hợp các dịch vụ công trực tuyến của các Bộ, ngành, địa phương; hệ thống hỗ trợ trực tuyến và Tổng đài hỗ trợ.
Cổng cung cấp các chức năng đăng nhập 01 lần, sử dụng 01 tài khoản của Cổng Dịch vụ công Quốc gia để đăng nhập Cổng Dịch vụ công của Bộ, tỉnh, thành phố; Tra cứu về thông tin thủ tục hành chính, dịch vụ công của tất cả các ngành, lĩnh vực, địa phương trên toàn quốc; Theo dõi chi tiết toàn bộ quá trình giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công.
Hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo hướng cá nhân hóa thông tin người dùng; Cung cấp các tiện ích liên quan đến việc thực hiện dịch vụ công; Tiếp nhận phản ánh kiến nghị liên quan đến việc giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công, chuyển xử lý và theo dõi chi tiết tình trạng xử lý của Bộ, ngành, địa phương; Thanh toán trực tuyến phí, lệ phí thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công sử dụng tài khoản của các ngân hàng, trung gian thanh toán; Đánh giá sự hài lòng trong giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công.
Khi vận hành kể từ ngày 9/12/2019, Cổng cung cấp 09 dịch vụ công, trong đó, 05 dịch vụ công thực hiện tại tỉnh, thành phố gồm: Đổi giấy phép lái xe; Thông báo hoạt động khuyến mại; Cấp lại thẻ BHYT do mất, hỏng; Dịch vụ cấp điện hạ áp phục vụ người dân, hộ gia đình; Dịch vụ cấp điện trung áp (phục vụ doanh nghiệp) và tích hợp tiện ích thanh toán tiền điện. Và 04 dịch vụ công thực hiện tại cấp bộ là cấp giấy phép lái xe quốc tế; Đăng ký khuyến mãi; Nhóm dịch vụ về Cấp giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa; Nộp thuế điện tử đối với doanh nghiệp.
Trong Quý I/2020, dự kiến Cổng Dịch vụ công Quốc gia tiếp tục tích hợp thêm 15 dịch vụ công thuộc các lĩnh vực thuế, hải quan, đăng ký kinh doanh, y tế, lao động, khai sinh, giao dịch bảo đảm và thu phạt vi phạm giao thông đường bộ.
Thu Hà
