Theo quản lý lễ tân khách sạn Grand Plaza Hotel, thời điểm xảy ra vụ việc là có khách VIP đang đi đến, nam bảo vệ nói rất lịch sự chứ không hề nặng lời.
[presscloud]11921[/presscloud]
Video nghi vấn bảo vệ khách sạn Grand Plaza Hotel đuổi phụ nữ và trẻ em trú mưa
Liên quan đến vụ nghi vấn bảo vệ khách sạn Grand Plaza Hotel đuổi phụ nữ và trẻ em trú mưa, báo Infonet dẫn lời chị Đàm Thu Huyền (36 tuổi, quản lý lễ tân tại khách sạn) cho biết: "Thời điểm đó có khách VIP của bên tôi đang đến thì người dân đứng trú mưa ngay đường đi của khách VIP. Nhân viên chỉ tay người dân sang phía cổng, phía đường hầm đứng trú mưa. Anh nhân viên bên tôi chia sẻ lại là nói rất lịch sự chứ không hề nặng lời".
Báo Tri Thức Trực Tuyến cũng liên lạc đến khách sạn Grand Plaza xác minh. Lễ tân khách sạn cho hay: "Anh bảo vệ đó không phải đuổi những người dân" và từ chối thông tin thêm vì hết giờ hành chính, hẹn hôm sau phản hồi lại.
Hình ảnh nam bảo vệ được cho là đuổi người phụ nữ và cháu bé không cho trú mưa. Ảnh cắt từ clip |
Trong khi đó, chị T.T.H. (người quay lại đoạn clip) chia sẻ: "Chiều qua (29/8) lúc đang di chuyển đến khu vực Trần Duy Hưng thì trời mưa ầm ầm, sấm chớp vang trời, nước mưa xối xả tuôn lên mặt không thể nào lái xe tiếp được.
Dừng ngoài vỉa thì thì khá nguy hiểm nên tôi và con trai quyết định lái xe vào khu của khách sạn Grand Plaza Hotel, với mong muốn qua cơn mưa lớn sẽ tiếp tục di chuyển.
Thế nhưng, bản thân tôi cũng như những người trú mưa tại đây đã vô cùng bức xúc trước hành động vô cảm của nhân viên bảo vệ khách sạn này.
Chúng tôi vừa đứng lại một lúc thì có một người đàn ông đuổi chúng tôi là :đi ra ngoài kia, đi ra ngoài kia ngay, ở đây như thế này mà lại đứng như thế này à".
Vì có con nhỏ nên tôi xin nán lại một chút họ cũng không cho và nhất quyết đuổi bằng được mọi người ra khỏi nơi đang trú mưa. Trong khi tôi chỉ đứng sát lên 1 cái vỉa hè nhỏ ko hề cản trở ra vào nhưng vẫn bị đuổi đi", chị H. nói.
Hơn 50% đánh giá của khách sạn Grand Plaza Hotel là 1 sao. Ảnh: Zing.vn |
Như đã đưa tin trước đó, vào chiều tối 29/8, trong cơn dông lớn kèm gió lốc ở Hà Nội, nhiều người di chuyển trên đường Trần Duy Hưng (Cầu Giấy, Hà Nội) đã phải trú tạm vào sảnh của khách sạn 5 sao Grand Plaza Hotel.
Nhóm người trú mưa gồm 4 người, 2 phụ nữ và 2 trẻ em. Thấy vậy, một người được cho là nam nhân viên của khách sạn đã đến tận nơi xua đuổi, chỉ tay quát lớn và yêu cầu những người này ra khỏi sảnh.
Video quay lại vụ việc nhanh chóng được chia sẻ trên mạng xã hội. Nhiều người ngay lập tức đã lên tiếng chỉ trích cách hành xử của nam nhân viên này. Những người xem đoạn clip đều cho rằng đây là hành động vô cảm, thiếu tình người trong thời tiết mưa bão.
Không chỉ dừng lại ở việc chê trách hành động này của người nhân viên, nhiều cư dân mạng đã đánh giá khách sạn này 1 sao trên Google và fanpage.
Cụ thể, chỉ trong vài tiếng đồng hồ sau khi đoạn clip được phát tán, tính đến 23h ngày 29/8, đánh giá trên fanpage chính thức Grand Plaza Hanoi Hotel đã chỉ còn 1,9/5 sao. Còn đánh giá trên Google của khách sạn cũng tụt xuống chỉ còn 2,7/5 sao, tính đến cùng thời điểm.
Cuối ngày, chức năng đánh giá trên fanpage Grand Plaza Hanoi Hotel đã bị tắt bởi Facebook với lý do có quá nhiều lượt đánh giá bất thường.
“Tạm thời, chúng tôi đã tắt tính năng cho phép mọi người nêu đề xuất mới để đảm bảo phần đề xuất trung thực và tuân thủ chính sách của chúng tôi”, Facebook thông báo.
Nguyễn Phượng (T/h)
