Các ngân hàng thường xuyên phải bảo trì nhằm tối ưu hoá hiệu suất hệ thống cũng như bảo vệ thông tin khách hàng. Ngoài ra, việc bảo trì ngân hàng được thực hiện nhằm cập nhật các chính sách mới. Các hoạt động bảo trì cơ bản bao gồm bảo trì phần cứng và phần mềm, cập nhật hệ thống, kiểm tra các tính năng và độ tin cậy của dịch vụ, phục hồi dữ liệu.
Ngân hàng đang bảo trì không thực hiện được dịch vụ chuyển tiền.
Tuy việc chuyển tiền trong quá trình ngân hàng bảo trì sẽ bị gián đoạn, nhưng vẫn sẽ có trường hợp ngoại lệ giao dịch vẫn thành công khi phụ thuộc vào các yếu tố sau:
- Mức độ bảo trì: Nếu chỉ là bảo trì một phần hệ thống, có thể một số dịch vụ vẫn hoạt động bình thường.
- Hình thức chuyển khoản: Chuyển khoản qua các ứng dụng ví điện tử hoặc kênh thanh toán khác có thể không bị ảnh hưởng.
- Thông báo từ ngân hàng: Ngân hàng sẽ thông báo cụ thể các dịch vụ nào bị gián đoạn trong thời gian bảo trì.
Các hoạt động giao dịch tại quầy như chuyển khoản, rút tiền cũng không thể thực hiện khi ngân hàng đang bảo trì.
Để biết chính xác bạn có thể chuyển khoản được hay không, bạn cần:
- Kiểm tra thông báo từ ngân hàng: Thường thì ngân hàng sẽ gửi thông báo qua tin nhắn, email hoặc đăng trên website về lịch bảo trì và các dịch vụ bị ảnh hưởng.
- Liên hệ với ngân hàng: Gọi đến số hotline hoặc chat trực tuyến với nhân viên ngân hàng để được giải đáp cụ thể.
Một số kinh nghiệm để hạn chế việc chuyển tiền bị gián đoạn:
- Lên kế hoạch trước: Nếu có nhu cầu chuyển khoản, hãy kiểm tra lịch bảo trì của ngân hàng trước để tránh bị gián đoạn.
- Sử dụng hình thức thanh toán khác: Trong trường hợp ngân hàng đang bảo trì, bạn có thể sử dụng các hình thức thanh toán khác như ví điện tử, thẻ thanh toán...
- Đợi đến khi bảo trì hoàn tất: Nếu việc chuyển khoản không quá gấp, bạn có thể đợi đến khi ngân hàng hoàn thành bảo trì rồi thực hiện giao dịch.
