Galaxy S7 Edge bất ngờ bốc cháy, khách hàng được đền Galaxy S9

Sự việc xảy ra với một người dùng tại Ma rốc, khi người này lấy chiếc smartphone Galaxy S7 Edge của mình ra khỏi túi để chụp ảnh thì nhận thấy chiếc điện thoại bị treo và tự tắt nguồn. Người này sau đó đã thử mở lại chiếc smartphone này nhưng không thành công nên đã để nó lên trên bàn và dự định sẽ thử mở lại sau.

Tuy nhiên chỉ ít giây sau khi được đặt xuống bàn, chiếc smartphone đã bất ngờ bốc cháy, khi khói và lửa bùng lên từ chiếc điện thoại. Ngọn lửa đã may mắn không lan qua một tấm khăn ở gần đó, nếu không có thể bùng lên mạnh mẽ và gây hậu quả nghiêm trọng hơn.

Sau khi ngọn lửa đã tự tắt, người này sử dụng một chiếc điện thoại khác để chụp ảnh chiếc smartphone bị hư hại do vụ cháy và đăng tải lên trang mạng xã hội Reddit.

Chủ nhân chiếc smartphone cho biết đã mang thiết bị đến cửa hàng của Samsung nơi mua sản phẩm ngay sau khi sự việc xảy ra, tuy nhiên do đã hết hạn bảo hành nên cửa hàng này không thể làm gì được. Người này sau đó đã liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Samsung toàn cầu thì bất ngờ nhận được cuộc gọi từ đại diện Samsung chi nhánh Ma rốc.

Đại diện của Samsung chi nhánh Ma rốc cho biết sẽ chấp nhận đổi cho vị khách hàng này một chiếc điện thoại Galaxy S9 mới, đổi lại anh sẽ phải xóa bỏ toàn bộ các bài viết trên mạng xã hội liên quan đến sự việc. Người này đã từ chối lời đề nghị của Samsung Ma rốc vì anh không muốn xóa bỏ các nội dung mình đã đăng tải lên mạng xã hội.

Phía Samsung giải thích rằng họ không muốn giấu diếm bê bối mà chỉ nhằm tránh những người khác lấy hình ảnh cháy nổ của thiết bị để dựng lên những vụ cháy nổ giả mạo.

Cuối cùng Samsung Ma rốc đã chấp nhận đổi mới cho người đàn ông trong sự việc một chiếc smartphone Galaxy S9 mới mà không kèm theo yêu cầu nào, nghĩa là anh vẫn có quyền đăng tải câu chuyện về sự cố của mình lên mạng xã hội.

Kiều Trang(T/h)