Mã PIN được coi là mật khẩu, là chìa khóa để bạn truy cập vào xem thông tin và giao dịch trong tài khoản, Khi chiếc chìa khóa không còn được bảo mật, mất hoặc quên thì bạn cần một chiếc chìa khóa khác (mật khẩu mới/mã PIN mới) để đảm bảo an toàn và truy cập lại vào tài khoản của mình.
Bạn có nguy cơ mất tiền nếu ai đó biết được mã số thẻ ATM và mã PIN. Điều này đồng nghĩa việc họ đang có chìa khóa để truy cập vào tài khoản của bạn để thực hiện các giao dịch chuyển khoản, rút tiền.
Do đó khi quên hoặc bị lộ mật mã PIN, bạn cần gọi ngay đến trung tâm dịch vụ khách hàng và cung cấp các thông tin cá nhân như họ tên chủ thẻ, số chứng minh thư, địa chỉ…để nhân viên ngân hàng tiến hành khoá thẻ hoặc có biện pháp xử lý phù hợp. Sau đó, bạn đến các điểm giao dịch để làm thủ tục báo mất hoặc quên mật mã PIN để được cấp lại mã PIN.
Để lộ mật khẩu ATM có nguy hiểm? Cần làm gì khi bị lộ mật khẩu ATM?
Tùy theo quy định của từng ngân hàng, việc cấp lại mã PIN sẽ mất phí hoặc không, và số tiền phí sẽ khác nhau.
Có nhiều người trong lần đầu sử dụng thẻ không biết mã PIN thẻ ATM nằm ở vị trí nào, có cách nào để đổi mã PIN. Điều này dễ hiểu bởi mã PIN khá quan trọng nên sẽ được phía ngân hàng cung cấp ngay khi phát hành thẻ nhưng không bị để lộ ra ngoài.
Khi nhận được thẻ ATM, khách hàng được nhân viên đưa thêm một phong bì trong đó có tờ giấy chứa mã PIN, được in trong mặt trong của tờ phiếu này. Bạn chỉ có thể nhìn thấy mã PIN khi cắt/xé theo đường kẻ mặt ngoài tờ phiếu này.
Trong quá trình sử dụng thẻ ATM, để quản lý tốt mã PIN đảm bảo an toàn cho số tiền có trong tài khoản, bạn nên thực hiện các điều sau:
Đổi mã PIN định kỳ để đảm bảo an toàn cho tài khoản thẻ ATM; Không được để lộ mã PIN cho bất kỳ ai; Không đặt mã PIN là các dãy số đơn giản, dễ đoán như: số điện thoại, ngày sinh...
Không nên chọn các cây ATM hoang vắng, ít người qua lại đề phòng trường hợp kẻ gian chiếm đoạt thẻ và lấy tiền trong tài khoản.
Nên đăng ký dịch vụ biến động số dư (SMS Banking) để có biện pháp xử lý kịp thời nếu có bất kỳ hoạt động rút tiền bất thường nào
Nếu phát hiện bị mất thẻ ATM hoặc lộ mật khẩu ATM cần khóa thẻ ngay lập tức.
