Từ chatbot đến “siêu ứng dụng” AI
Theo Financial Times ngày 7/6, OpenAI đang lên kế hoạch biến ChatGPT từ một chatbot đơn thuần thành nền tảng AI đa chức năng, tích hợp các công cụ lập trình, tác nhân AI (AI agent) và nhiều dịch vụ từ đối tác bên ngoài.
Đây được xem là bước chuyển chiến lược quan trọng của công ty AI có trụ sở tại San Francisco. Thay vì tập trung vào các chatbot trả lời câu hỏi như giai đoạn đầu của làn sóng AI tạo sinh, OpenAI ngày càng tin rằng tương lai thuộc về những AI có khả năng hành động thay con người, từ lập trình, tìm kiếm thông tin cho đến đặt vé du lịch hay quản lý lịch trình cá nhân.
ChatGPT sẽ được "đập đi xây lại".
Một lãnh đạo cấp cao của OpenAI thậm chí nhận định: “Chatbot đã chết”. Theo vị này, kỷ nguyên chatbot truyền thống đang dần khép lại khi người dùng ngày càng tìm kiếm những công cụ AI có thể thực hiện công việc thực tế thay vì chỉ đưa ra câu trả lời.
Vì vậy, OpenAI đang định hướng phát triển ChatGPT thành một “siêu ứng dụng” AI, với trọng tâm là tích hợp sâu công cụ lập trình Codex và công nghệ AI tác nhân. Bước đi này đánh dấu sự thay đổi đáng kể trong định hướng phát triển của công ty.
Bài toán doanh thu và tham vọng IPO
Sự thay đổi chiến lược của OpenAI diễn ra trong bối cảnh công ty đang theo đuổi kế hoạch phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO) ngay trong năm 2026. Ban lãnh đạo hiện chú trọng nhiều hơn đến khả năng tạo doanh thu và lợi nhuận, thay vì chỉ theo đuổi các cuộc “phiêu lưu công nghệ” như trước đây.
Theo số liệu kinh doanh, ChatGPT đã thu hút gần 1 tỷ người dùng kể từ khi ra mắt. Tuy nhiên, phần lớn trong số đó sử dụng phiên bản miễn phí.
Trong khi đó, nhóm khách hàng doanh nghiệp chỉ khoảng 2 triệu người dùng nhưng lại đóng góp tới 40% doanh thu của OpenAI và được dự báo sẽ tăng lên 50% vào cuối năm nay.
OpenAI cần động lực thúc đẩy tài chính trước thềm IPO. Ảnh: Reuters.
Công cụ lập trình Codex là ví dụ điển hình cho xu hướng này. Kể từ khi OpenAI phát hành phiên bản desktop có giao diện đồ họa vào tháng 2, lượng người dùng hoạt động hằng tuần đã tăng gấp sáu lần, vượt mốc 5 triệu người, trong đó phần lớn là khách hàng trả phí.
Chính vì vậy, ban lãnh đạo OpenAI ngày càng xem ChatGPT như một “cửa ngõ” để dẫn dắt người dùng đến với các sản phẩm và dịch vụ có giá trị thương mại cao hơn.
Đáng chú ý, chiến lược này đang có nhiều điểm tương đồng với hướng đi của Anthropic, công ty AI tập trung mạnh vào khách hàng doanh nghiệp và được cho là đã bí mật nộp hồ sơ IPO tại Mỹ vào ngày 1/6.
Trợ lý AI cá nhân có thể làm mọi việc
Theo kế hoạch, đợt nâng cấp ChatGPT sẽ được triển khai trong vài tuần tới. Người dùng sẽ sớm nhận thấy những thay đổi trên website và ứng dụng di động, với nhiều tính năng mới nhằm khuyến khích sử dụng công cụ lập trình, tạo ảnh và các ứng dụng từ đối tác như Canva hay Booking.com.
Để thúc đẩy việc sử dụng các sản phẩm có doanh thu cao hơn, OpenAI đang thiết kế lại giao diện ChatGPT, bổ sung các gợi ý và tính năng giúp người dùng tiếp cận dễ dàng hơn với hệ sinh thái dịch vụ của công ty.
Về dài hạn, OpenAI thậm chí muốn loại bỏ những nút gợi ý này. Công ty kỳ vọng các mô hình AI trong tương lai sẽ tự hiểu ý định của người dùng và chủ động lựa chọn công cụ phù hợp để hoàn thành nhiệm vụ.
Sự tăng trưởng thần tốc của ChatGPT được xem là hiện tượng hiếm có trong lịch sử công nghệ tiêu dùng. Ảnh: Reuters
Ông Thibault Sottiaux, người từng phụ trách Codex và hiện dẫn dắt các sản phẩm cốt lõi của OpenAI, cho biết mục tiêu cuối cùng là xây dựng một tác tử AI cá nhân có thể hỗ trợ mọi mặt trong cuộc sống.
“Những gì chúng tôi đang hướng tới là một tác tử AI cá nhân có thể hỗ trợ bạn trong mọi mặt của cuộc sống, từ công việc đến nhu cầu cá nhân. Bạn có thể truy cập tác tử AI này từ smartphone, máy tính cá nhân hoặc web. Thậm chí khi đang ngồi trên ô tô, bạn vẫn có thể trò chuyện với nó”, ông nói.
Ban lãnh đạo OpenAI tin rằng trong tương lai, người dùng sẽ không còn phải sử dụng hàng loạt ứng dụng riêng lẻ như hiện nay. Thay vào đó, họ sẽ tương tác với một trợ lý AI duy nhất có khả năng thực hiện hầu hết mọi nhu cầu.
Ông Alex Embiricos, phụ trách sản phẩm doanh nghiệp tại OpenAI, nhận định rằng khi nhân loại đạt tới AGI (trí tuệ nhân tạo tổng quát), có thể sẽ không còn nhiều thương hiệu phần mềm riêng biệt tồn tại. Theo ông, người dùng khi đó chỉ cần trò chuyện với một thực thể AI duy nhất và hệ thống này có thể đáp ứng mọi yêu cầu.
