Đừng lo lắng, trang Đời sống & Pháp luật sẽ giúp bạn hiểu rõ và biết cách khắc phục những lỗi thẻ ATM thường gặp một cách nhanh chóng và hiệu quả.
1. Thẻ ATM bị nuốt
Đây là một trong những lỗi phổ biến nhất, thường xảy ra do nhập sai mã PIN quá số lần quy định, thẻ hết hạn sử dụng, hoặc máy ATM gặp sự cố kỹ thuật.
Cách khắc phục:
Liên hệ ngay với ngân hàng: Gọi đến tổng đài hỗ trợ khách hàng hoặc đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng để báo cáo sự việc và làm thủ tục nhận lại thẻ.
Mang theo giấy tờ tùy thân: Khi đến ngân hàng, bạn cần mang theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân để xác minh danh tính.
2. Thẻ ATM bị khóa
Thẻ ATM có thể bị khóa do nhiều nguyên nhân như nhập sai mã PIN quá số lần, nghi ngờ gian lận, hoặc hết hạn sử dụng.
Cách khắc phục:
Liên hệ ngân hàng: Gọi điện đến tổng đài hoặc đến chi nhánh ngân hàng để được hỗ trợ mở khóa thẻ.
Cung cấp thông tin: Chuẩn bị sẵn các thông tin cá nhân và thông tin về thẻ để xác minh danh tính.
Cách khắc phục những lỗi thẻ ATM thường gặp. Ảnh minh họa
3. Thẻ ATM không đọc được
Lỗi này thường xảy ra do dải từ hoặc chip trên thẻ bị hỏng, trầy xước hoặc bám bụi bẩn.
Cách khắc phục:
Vệ sinh thẻ: Lau sạch bề mặt thẻ, đặc biệt là vùng dải từ và chip.
Thử lại hoặc dùng máy khác: Nếu vẫn không được, hãy thử rút tiền tại một máy ATM khác hoặc liên hệ ngân hàng để kiểm tra và thay thẻ mới nếu cần.
4. Giao dịch không thành công nhưng tiền vẫn bị trừ
Đây là tình huống gây nhiều bức xúc cho người dùng. Lỗi này có thể do sự cố kỹ thuật của máy ATM hoặc hệ thống ngân hàng.
Cách khắc phục:
Giữ lại biên lai: Nếu máy ATM in biên lai, hãy giữ lại làm bằng chứng.
Liên hệ ngân hàng: Báo cáo sự việc cho ngân hàng và cung cấp thông tin giao dịch. Ngân hàng sẽ kiểm tra và hoàn trả số tiền bị trừ nhầm trong vòng vài ngày làm việc.
5. Thẻ ATM bị mất hoặc bị đánh cắp
Trong trường hợp này, bạn cần hành động nhanh chóng để tránh bị mất tiền oan.
Cách khắc phục:
Khóa thẻ ngay lập tức: Gọi điện đến tổng đài ngân hàng hoặc sử dụng ứng dụng ngân hàng điện tử để khóa thẻ.
Báo công an: Nếu nghi ngờ bị đánh cắp, hãy trình báo công an để được hỗ trợ.
Làm lại thẻ mới: Đến ngân hàng để làm thủ tục cấp lại thẻ mới.
Lời khuyên khi sử dụng thẻ ATM
Bảo quản thẻ cẩn thận: Tránh để thẻ bị cong, vênh, trầy xước hoặc tiếp xúc với các vật sắc nhọn.
Ghi nhớ mã PIN: Không ghi mã PIN lên thẻ hoặc để lộ cho người khác biết.
Kiểm tra kỹ trước khi giao dịch: Đảm bảo máy ATM hoạt động bình thường và không có dấu hiệu bất thường.
Cảnh giác với các đối tượng lạ: Không để người lạ nhìn thấy mã PIN của bạn khi giao dịch.
