Theo thông tin từ Vietnamnet, hiện nay, ngày càng nhiều người tìm đến dịch vụ mang tên “instant reply provider” (tạm dịch: Người phản hồi tức thì) trên mạng xã hội ở Trung Quốc để giải tỏa những bức bối trong lòng.
Sự đồng cảm chính là yếu tố cốt lõi trong công việc của những “người phản hồi” này, khi xu hướng làm việc 996 (12 giờ mỗi ngày, 6 ngày một tuần) đang ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe tâm thần của nhiều người, đặc biệt là các nhân viên văn phòng, theo trang Cybernews.
Cụ thể, công việc của những "người phản hồi tức thì" thường là nghe khách hàng chia sẻ cảm xúc vui buồn, lo âu, chán nản... về chuyện đời, chuyện nghề, tình yêu, mối quan hệ gia đình... và đồng cảm với họ. Có người chấp nhận nghe khách hàng xả giận, thậm chí "nghe chửi" để nắm bắt tâm lý. Từ đó, họ mới có thể đưa ra lời khuyên, sự đồng cảm, sự sẻ chia giúp khách hàng của mình giảm bớt tâm lý căng thẳng, lấy lại tinh thần.
Bỏ túi gần 40 triệu đồng/tháng nhờ nghề "nghe chửi", giúp người khác xả giận. Ảnh minh họa. Shutterstock.
Tính chất công việc đòi hỏi "người phản hồi tức thì" phải là người có EQ cao, nắm bắt tình huống tốt và luôn biết cách hỗ trợ tinh thần người khác.
Một nhà cung cấp dịch vụ "người phản hồi tức thì" cho biết, những người làm trong nghề này có thể kiếm được khoảng 10.000 NDT/tháng (khoảng 37 triệu đồng). Mức giá của dịch vụ này không cố định, thường thay đổi tùy khung giờ ngày hay đêm. Phần lớn những người làm nghề coi đây là công việc bán thời gian. Họ có thể là nhân viên văn phòng có công việc chính khá nhàn, mẹ bỉm ở nhà, người làm nghề tự do hoặc sinh viên đại học.
Khách hàng rất đa dạng: Nhân viên văn phòng muốn giải tỏa căng thẳng sau những ca làm thêm kéo dài, người trẻ sống một mình khao khát được trò chuyện, các cặp đôi yêu xa hoặc những người gặp vấn đề về lo âu, căng thẳng tâm lý.
“Tôi có thể trò chuyện với bạn về cuộc sống, chuyện phiếm, tình yêu, công việc, hoặc đơn giản là cùng nhau than vãn. Với chi phí chỉ ngang giá một cốc trà sữa, bạn có thể có tâm trạng tốt suốt cả ngày”, một phụ nữ làm nghề này quảng cáo.
Người này khẳng định sẽ giữ bí mật tuyệt đối cho khách hàng, tự nhận có EQ cao, là “người hướng dẫn cảm xúc”, đồng thời từ chối các chủ đề liên quan đến tình dục.
Những người làm trong nghề này có thể kiếm được khoảng 10.000 NDT/tháng (khoảng 37 triệu đồng). Ảnh minh họa: Shutterstock.
Một phụ nữ đang làm việc toàn thời gian tại doanh nghiệp chia sẻ, cô từng là khách hàng của dịch vụ này suốt nửa năm trước khi quyết định trở thành “người trả lời tức thì” để kiếm thu nhập phụ, trung bình khoảng 3.000 tệ/tháng (khoảng 11 triệu đồng/tháng).
“Lắng nghe câu chuyện của người khác cũng là một quá trình tự chữa lành cho chính mình. Đây là sự trao đổi giá trị cảm xúc theo cả hai chiều”, cô nói.
Báo Dân trí cho biết, theo nhiều người trong nghề, khách hàng chỉ muốn giải tỏa cảm xúc nên không cần người nghe phải đưa ra giải pháp hay lời khuyên mang tính chuyên môn. Đây cũng là điểm khác biệt so với dịch vụ tư vấn tâm lý truyền thống.
Một số “người trả lời tức thì” cho rằng họ có lợi thế hơn các chuyên gia tâm lý vì chi phí thấp, phản hồi nhanh và không mang cảm giác “dạy dỗ”.
“Tôi nhận được phản hồi chỉ trong vài giây. Khoảnh khắc đó khiến tôi cảm thấy an toàn, thấy mình được coi trọng”, một khách hàng chia sẻ.
Người khác nói thêm: “Tôi không cần một người chỉ dẫn cuộc đời. Tôi chỉ cần một ai đó nói rằng họ lắng nghe tôi và "người trả lời tức thì" làm đúng vai trò ấy”.
Theo thống kê, có khoảng 120 triệu người ở Trung Quốc đang sống một mình, chủ yếu là những người trong độ tuổi từ 20-39. Điều này giải thích cho nhu cầu giải tỏa căng thẳng ngày càng cao. Giờ đây, khách hàng có thể cảm thấy an tâm khi được trò chuyện với một con người thực sự.
