Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06, bộ Công an) cho biết tính đến hết năm 2021, đơn vị đã thu nhận trên 58 triệu hồ sơ cấp căn cước công dân (CCCD) gắn chip. Trong đó, hơn 50 triệu thẻ đã in hoàn chỉnh để trả cho người dân.
Sau khi nhận được phản ánh rất nhiều người đã hoàn thiện hồ sơ nửa năm hoặc lâu hơn nhưng vẫn chưa được trả thẻ, đại diện C06 cho biết quá trình thu thập thông tin xảy ra một số lỗi.
Theo đó, trước thời điểm 31/12/2020, cơ quan chức năng chưa có hệ thống online để cập nhật thông tin dữ liệu của công dân.
Từ ngày 1/1/2021, C06 triển khai xây dựng hệ thống cấp CCCD. Nhiều người chưa có thông tin trong hệ thống dữ liệu mới nên họ phải khai lại thông tin để được cấp thẻ gắn chip.
Bên cạnh đó, có những cá nhân khai thông tin không chính xác khi đi làm hồ sơ.
Một bộ phận công dân làm CCCD một nơi, thường trú nơi khác hoặc không đăng ký tạm trú nên việc phối hợp điều chỉnh, cập thông tin gặp nhiều khó khăn. Cũng có người khai sai, khai nhầm khi kê khai thông tin để làm hồ sơ.
Ngoài các tồn tại trên, C06 cũng ghi nhận nhiều trường hợp do cán bộ làm hồ sơ nhập nhầm thông tin, có sự cập nhật điều chỉnh sau khi đi thu nhận hồ sơ cấp CCCD, có vi phạm trong công tác cấp hồ sơ như cấp trùng vân tay do sai sót, tráo người, khai man giả mạo hồ sơ, 2 nơi thường trú.
Bên cạnh đó, có rất nhiều người dân bị sai lệch thông tin về ngày tháng năm sinh, giới tính và lỗi chính tả trên hệ thống cơ sở dữ liệu. C06 lý giải điều này xảy ra do giai đoạn đầu, hệ thống chưa ổn định khiến việc in vân tay xấu, không rõ nét hoặc thông tin bị lỗi ký tự.
Sau khi khắc phục những bất cập trên, C06 đã điều chỉnh phần mềm cho phép công an cấp xã nơi tạm trú được điều chỉnh dữ liệu cho công dân và gửi về nơi thường trú phê duyệt. Điều này nhằm tránh phiền hà khi người dân phải quay về nơi thường trú để chỉnh sửa thông tin sai lệch.
C06 cũng chuyển danh sách người chưa có thông tin trong cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư cho công an các địa phương để rà soát, cập nhật, bổ sung vào cơ sở dữ liệu quốc gia, rút ngắn thời gian trả thẻ gắn chip.
Liên quan đến việc chậm trả CCCD, Công an TP.Hà Nội cho biết đã có hướng dẫn cụ thể đối với các trường hợp đã làm thủ tục cấp CCCD từ trước tháng 12/2021 nhưng chưa nhận được thông báo về việc trả thẻ.
Theo đó, đối với công dân có hộ khẩu thường trú tại tỉnh/TP khác cần liên hệ Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, Công an TP.Hà Nội (số hotline 069.219.1556) hoặc Đội Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội công an các quận, huyện, thị xã, nơi tiếp nhận hồ sơ ban đầu để nhận kết quả.
Đối với công dân có hộ khẩu thường trú trên địa bàn TP.Hà Nội, sẽ liên hệ công an cấp xã nơi công dân đăng ký thường trú để nhận kết quả cấp CCCD.
Trong trường hợp đã liên hệ tới các đơn vị nêu trên nhưng không nhận được CCCD, người dân cung cấp và gửi các thông tin như họ và tên; ngày sinh; hộ khẩu thường trú; số điện thoại; nơi tiếp nhận hồ sơ cấp CCCD; thời gian làm thủ tục cấp CCCD về hòm thư điện tử: [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp đến hotline 069.219.1556 để được kiểm tra, hướng dẫn.
Thủy Tiên (T/h)
