Liên quan vụ một shipper bị tố giật tóc, liên tiếp đấm một cô gái trên đường Nguyễn Chí Thanh, phường Láng (TP Hà Nội), chị Thúy Hương - nạn nhân trong vụ việc cho biết, sự việc bắt đầu từ đơn hàng chị đặt qua ứng dụng vào sáng 23/6, thông tin từ VietNamnet.
Cụ thể, chị Hương cho biết khoảng 9h33 đặt đơn, đến 9h50 ứng dụng hiển thị tài xế đã nhận hàng và bắt đầu giao. Trước đó, từ 9h49 đến 9h50, shipper gọi nhỡ cho chị hai cuộc.
Đến cuộc gọi thứ ba lúc 9h50, theo lời chị Hương, người này quát mắng, xưng hô "mày - tao" và yêu cầu chị "một là lấy đơn, hai là hủy".
Theo lời chị Hương, do không đồng tình với cách nói chuyện của shipper nên đã đề nghị hủy đơn. Tuy nhiên, sau đó hai bên vẫn tiếp tục nhắn tin qua ứng dụng. Theo chị, shipper tiếp tục hỏi có nhận hàng hay không, còn chị trả lời sẽ chờ thêm 2 phút. Chị Hương nói hiện vẫn lưu ảnh chụp màn hình các tin nhắn này.
Theo chị Hương, khi xuống nhận hàng, shipper thông báo đã hủy đơn và không giao, dù trên ứng dụng vẫn hiển thị đơn hàng đang được vận chuyển.
Chị Hương cho biết sau đó đã nói sẽ phản ánh sự việc với tổng đài rồi quay đi. "Ngay sau đó, shipper lớn tiếng chửi bới, nói 'mày báo tổng đài đi...', rồi đuổi theo hành hung em", chị Hương kể.
Camera ghi lại cảnh nam shipper hành hung, túm tóc kéo lê cô gái nghi do xuống nhận đồ trễ. Ảnh: TTO
Sau sự việc, chị đã đến cơ quan công an trình báo và cung cấp các tài liệu, hình ảnh liên quan. Chị Hương cho biết đến nay sức khỏe và tinh thần vẫn chưa ổn định.
Sau khi xảy ra vụ việc, shipper vẫn bấm hoàn thành đơn hàng trên hệ thống thay vì hủy như đã thông báo trước đó. Đồ ăn cũng không được giao cho khách, chị Hương cho biết thêm.
Do quá hoảng loạn và đau đớn sau sự việc, chị Hương cho biết chưa kịp phản ánh đến tổng đài ShopeeFood trong sáng 24/6. "Hiện tôi đang làm việc với cơ quan công an để giải quyết vụ việc nên chưa thể trao đổi thêm", chị nói.
Trước đó, như đã đưa tin, sau khi nắm được thông tin, Công an phường Láng nhanh chóng vào cuộc và xác định, sự việc nói trên.
Hình ảnh từ camera an ninh được chia sẻ cho thấy sự việc xảy ra trên vỉa hè, thu hút sự chú ý của một số người xung quanh. Vụ việc sau đó được lan truyền trên mạng xã hội.
Qua công tác xác minh ban đầu, lực lượng Công an cho biết người hành hung cô gái trong vụ việc là N.H.Y (SN 2005, trú tại phường Văn Miếu – Quốc Tử Giám, Hà Nội). Trong sáng 25/6, Công an phường Láng đã mời N.H.Y đến trụ sở để làm việc, phục vụ công tác điều tra, xác minh, theo Tiền Phong.
Hiện vụ việc đang được Công an phường Láng tiếp tục điều tra, làm rõ nguyên nhân, diễn biến vụ việc để xử lý theo quy định của pháp luật.
