Sáng ngày 20/8, thông tin mới cập nhật từ báo Tuổi trẻ, Công ty TNHH Thu phí tự động VETC cho biết quyết định chưa áp dụng và tạm dừng triển khai chính sách phí dịch vụ Ví VETC để rà soát, tiếp tục lấy ý kiến khách hàng và xây dựng phương án phù hợp hơn.
Nhiều chủ xe có ý kiến trái chiều khi biết việc thu phí quản lý 6.600 đồng/tháng từ 1/8 - Ảnh: VETC/ Theo báo Tuổi trẻ.
Đáng chú ý, VETC cho biết đến thời điểm hiện tại, hệ thống Ví VETC chưa thực hiện thu khoản phí này của khách hàng.
Báo Dân trí thông tin, chiều 19/8, ông Trịnh Anh Tuấn, Chủ tịch Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cho biết đã nắm được thông tin liên quan việc VETC và Viettel Money (liên kết thanh toán với ePass) đồng loạt thông báo thu phí định kỳ hàng tháng dịch vụ quản lý tài khoản, áp dụng từ ngày 1/8.
"Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đang nghiên cứu, xử lý theo quy định. Khi nào có kết quả, chúng tôi sẽ công bố công khai", ông Tuấn chia sẻ với tờ báo này.
Trước đó, doanh nghiệp dự kiến áp dụng phí quản lý Ví điện tử VETC ở mức 6.600 đồng/tháng với khách hàng cá nhân và 66.000 đồng/tháng với khách hàng tổ chức.
Chính sách này nhanh chóng nhận được nhiều ý kiến từ chủ xe, đặc biệt xoay quanh việc tài khoản ít hoặc không phát sinh giao dịch vẫn phải đóng phí hằng tháng, mức phí với khách hàng doanh nghiệp cũng như quyền lựa chọn phương thức thanh toán của người sử dụng ETC.
Báo Tuổi trẻ cho biết thêm, VETC thẳng thắn nhìn nhận quá trình xây dựng, truyền thông và dự kiến áp dụng chính sách phí vừa qua “chưa đầy đủ, chưa đáp ứng kỳ vọng và chưa tạo được trải nghiệm tốt cũng như sự đồng thuận của khách hàng”.
Doanh nghiệp cho biết sẽ rà soát toàn diện chính sách, phân tích nhu cầu của từng nhóm khách hàng trước khi xây dựng giải pháp mới. VETC cũng “nghiêm túc rút kinh nghiệm” về công tác truyền thông, quy trình xây dựng và áp dụng chính sách, đặc biệt là việc tham vấn, lắng nghe khách hàng và cơ quan chủ quản trước những thay đổi có ảnh hưởng rộng.
Doanh nghiệp đồng thời xin lỗi khách hàng về những băn khoăn và trải nghiệm chưa tốt vừa qua.
VETC cũng làm rõ khoản phí gây tranh luận vừa qua là phí dịch vụ Ví điện tử VETC, không phải phí quản lý tài khoản giao thông hay phí sử dụng đường bộ. Theo Nghị định 119/2024, tài khoản giao thông không chứa tiền và phải kết nối với một phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt như ví điện tử, thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng.
Ví VETC là một trong các phương tiện thanh toán được kết nối với tài khoản giao thông.Theo doanh nghiệp, ví điện tử là dịch vụ trung gian thanh toán được Ngân hàng Nhà nước cấp phép và quản lý.
Đơn vị cung cấp phải đầu tư hệ thống, thực hiện định danh khách hàng, bảo đảm an ninh, bảo mật, kết nối và đối soát 24/7 với ngân hàng, đơn vị chuyển mạch.
VETC cũng khẳng định số dư Ví VETC không phải tiền gửi. Doanh nghiệp không được trả lãi trên số dư ví, cũng không được sử dụng tiền của khách hàng để cho vay, đầu tư hoặc phục vụ hoạt động kinh doanh của VETC.
