(ĐSPL) - "Khuyến mại ảo", chưa có hàng mà đã đăng thông báo "vừa có hàng"... là những phản ánh của khách hàng về cách bán hàng chưa đúng "uy tín và giá trị đích thực" của TechOne.
Tech One Việt Nam bị khách hàng tố lừa “khuyến mại ảo“
Tin tức đăng trên báo Pháp luật Việt Nam, phản ánh của anh Nguyễn Bá Q.A, vào ngày 31/7, anh có mua 1 chiếc Ipad 4 tại siêu thị, cửa hàng Tech One tại địa chỉ 45 Hàng Bài (Hoàn Kiếm, Hà Nội) nằm trong hệ thống của Công ty TNHH Tech One Việt Nam (Công ty Tech One), có địa chỉ tại 113 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội.
Khi đến xem máy, nhân viên cửa hàng có tư vấn về chương trình khuyến mại của hệ thống và khi khách hàng nếu mua sản phẩm của Tech One sẽ được ưu đãi khuyến mại tặng 01 chiếc Sim 3G "Xài thả ga" trị giá 1,5 triệu.
Sau khi được nghe chương trình khuyến mại, anh Quỳnh A. hoàn toàn bị thuyết phục bởi chương trình khuyến mại “sâu” của Tech One và đã quyết định chọn mua 01 chiếc Ipad 4 để sử dụng.
Quảng cáo mua Ipad tặng sim khuyến mại của Tech One. |
“Chỉ sau khoảng 10 ngày về dùng truy cập chiếc Sim 3G mạng Mobifon mà Tech One tặng với lời giới thiệu là trị giá 1,5 triệu liền nhận được tin nhắn của nhà mạng báo là Sim đã hết tiền…” – Anh Q.A. thất vọng chia sẻ.
Nghi ngờ về chiếc sim Tech One tặng không có giá trị đúng như quảng cáo trước đó, anh Q.A. liền liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Tech One tại địa chỉ 45 Hàng Bài để hỏi.
Trước những thắc mắc của anh Q.A., Đại diện bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty Tech One tên Sang cho anh biết: “Số tiền 1,5 triệu sẽ được tính + cho khách hàng hàng tháng với thời gian 12 tháng hay 24 tháng em cũng không rõ? Mỗi tháng khách hàng dùng Sim phải nạp 30 nghìn đồng để hưởng khuyến mại dùng 2,4Gb?. Tech One liên kết với nhà mạng Mobifon để đưa ra chương trình khuyến mại này? Trong sim nhất định có 1,5 triệu được tính quy đổi ra dung lượng truy cập mạng".
Không hài lòng với cách trả lời của nhân viên bên Tech One, anh Q. A đã trực tiếp liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Mobifone để làm rõ việc sim 3G mà mình được công ty Tech One khuyến mãi có đúng là được hưởng 2,4Gb mỗi tháng thì được biết, chiếc sim mà siêu thị, cửa hàng Tech One tặng chỉ là sim thông thường.
Và trong sim không hề có 01 tài khoản nào bảo đảm có trị giá 1,5 triệu. Số dung lượng truy cập Internet hàng tháng là 2,4Gb là do sim chuyên dụng 3G của nhà mạng Mobifon có gói cước Data 30.000 đồng. Tức là khi khách hàng nạp 30.000 đồng, đăng ký gói Data 30 sẽ có 2,4Gb dùng miễn phí, dùng hết 2,4Gb nhà mạng sẽ trừ tiền theo phí phát sinh bình thường. Khi hết tháng, khách hàng nạp 30 nghìn đồng gói Data dung lượng 2,4Gb sẽ tự động gia hạn gói cước chứ không phải khuyến mại. “Sau khi nghi ngờ chiếc sim 3G được tặng không đúng với quảng cáo, tôi đã tìm hiểu thì phát hiện Mobifone không hề liên kết với Tech One như quảng cáo. Chính vì vậy, việc tặng sim 3G xài thả ga trị giá 1,5 triệu đồng là vô lý.
Chiếc sim 3G được quảng cáo là "xài thả ga trị giá 1,5 triệu đồng". |
Trao đổi với PLVN, ông Vũ Văn Thanh - Quản lý cửa hàng Tech One, 45 Hàng Bài và ông Nguyễn Mạnh Cường – PGĐ Công ty TNHH Tech One Việt Nam cho biết sự việc xảy ra là do nhân viên mới tư vấn cho khách hàng nên để xảy ra hiểu lầm. Còn việc khuyến mãi mà Tech One đăng tải trên website chỉ là tặng sim 3G, người tiêu dùng muốn sử dụng thì phải nộp tiền vào để duy trì tài khoản.
Khi được hỏi về hình thức quảng cáo sản phẩm của Tech One dựa trên việc quảng cáo dịch vụ khuyến mại của Mobi fone có đúng với pháp luật hay không ? Ông Cường cho biết việc chỉ quan tâm đến lợi ích của người tiêu dùng chứ không cần nắm rõ pháp luật quy định như thế nào (?!).
Như vậy, việc khuyến mãi “tặng sim 3G xài thả ga trị giá 1,5 triệu đồng” như Tech One quảng cáo là chưa đúng sự thật. Phải chăng Tech One đang lợi dụng chương trình khuyến mại của nhà mạng Mobifone để quảng cáo sản phẩm của mình nhằm thu hút người tiêu dùng?
TechOne mất uy tín vì iPad Pro
Thông tin trên báo PhapluatPlus, sau khi Apple chính thức mở bán iPad Pro, dòng máy tính bảng cỡ lớn hứa hẹn có thể thay thế cho laptop, nhiều dân mê công nghệ và tín đồ của Apple ở Việt Nam đang mong ngóng sản phẩm này được đem về bán ở Việt Nam.
Ngày 14/11/2015, liên tục tìm kiếm thông tin trên Google để tìm ra cửa hàng đã nhập được iPad Pro về Việt Nam, đến 17h phóng viên vào trang web www.techone.vn và vui mừng nhận thấy đơn vị này thông báo "vừa có hàng" đối với mặt hàng iPad Pro.
Đang có nhu cầu sở hữu một chiếc iPad Pro, phóng viên ngay lập tức tìm đọc địa chỉ bán sản phẩm này tại Hà Nội của TechOne. Theo hướng dẫn của trang web techone.vn, đơn vị này có các điểm bán tại Hà Nội như sau:
- 113 Thái Hà, Đống Đa.
- 45 Hàng Bài, Hoàn Kiếm.
- 317 Cầu Giấy, Cầu Giấy.
- 360 Cầu Giấy, Cầu Giấy.
- 73 Quang Trung, Hà Đông.
- 76 Thái Hà, Đống Đa.
- 451 Nguyễn Văn Cừ.
- 189 Bạch Mai, Hai Bà Trưng.
Trang web ghi rõ "Vừa có hàng". |
Do thấy TechOne có nhiều điểm bán như vậy, phóng viên nghĩ tới trường hợp có thể có điểm còn hàng, có thể có điểm hết hàng nên quyết định gọi điện để xin tư vấn chỗ nào đang có hàng.
Số điện thoại đường dây nóng của TechOne ở khu vực Hà Nội là 01663248888.
Gọi đến số này, phóng viên bất ngờ nhận được câu trả lời: TechOne chưa có mặt hàng này!
Nhìn lên thấy slogan của TechOne là "Uy tín và giá trị đích thực", phóng viên nghĩ: Không loại trừ khả năng TechOne đã nhập hàng về Việt Nam nhưng chưa phân phối tới Hà Nội. Vì thế phóng viên gọi điện tiếp đến Hotline của TechOne ở TP Hồ Chí Minh theo số điện thoại 01235375555.
Phóng viên hỏi:
- Em ơi TechOne đã bán iPad Pro chưa?
Nhân viên trực Hotline của TechOne ở TP Hồ Chí Minh:
- Dạ có rồi anh ạ.
Với hy vọng câu trả lời của bạn nhân viên TechOne trực Hotline Hà Nội có sự nhầm lẫn, phóng viên hỏi nhân viên TechOne TP Hồ Chí Minh: "Vậy TechOne ở Hà Nội có iPad Pro chưa em?".
Nhân viên TP Hồ Chí Minh nói rằng sẽ nhắn tin cho phóng viên số điện thoại của đầu Hà Nội để phóng viên hỏi tiếp.
Chừng 10 phút sau, phóng viên nhận được cuộc gọi từ số 0473088888, giới thiệu là nhân viên của TechOne.
Đáng tiếc, người này xin lỗi phóng viên khi nói rằng nhân viên TechOne vừa thông báo nhầm, chứ đơn vị này chưa bán iPad Pro. Sau đó, người này hẹn khi nào TechOne bán iPad Pro sẽ thông báo cho phóng viên.
Như vậy có thể thấy TechOne đã không đem đến "uy tín và giá trị đích thực" cho khách hàng khi chưa bán hàng mà đã đăng thông báo rất nóng bỏng là "vừa có hàng", ngoài ra chính nhân viên của TechOne còn nhầm lẫn khi trao đổi trực tiếp với khách hàng.
Nếu tin tưởng vào TechOne mà đi ra các điểm bán hàng của công ty này thì khách hàng sẽ phí công vô ích, không những không mua được iPad Pro mà còn tự chuốc lấy sự bực mình.
AN NHIÊN (Tổng hợp)
