(?SPL) -�Starbucks b? kh�ch h�ng ki?n v� c�c c?a h�ng c?a h�ng n�y cho l??ng ?? u?ng qu� �t, trong khi ?�, l?i b? nhi?u ?� l?nh ?? b� v�o.
C� Stacy Pincus ??n t? Illinois, Chicago l� ng??i ??i di?n cho r?t nhi?u c�c kh�ch h�ng kh�c trong khu v?c c� chung ph�n n�n v� khi?u n?i v? v?n ?? n�y v?i h�ng c� ph� Starbucks trong v�ng 1 th?p k? qua.
C� cho bi?t c�c kh�ch h�ng ?�m ??n ki?n Starbucks v� c�c c?a h�ng c?a h�ng n�y cho l??ng ?? u?ng qu� �t, trong khi ?�, l?i b? nhi?u ?� l?nh ?? b� v�o. C? th?, theo ??n khi?u n?i, l??ng ?? u?ng m� kh�ch h�ng nh?n ???c ch? b?ng m?t n?a so v?i s? ti?n m� h? ?ang ph?i tr?.
"Kh�ch h�ng c?a Starbucks, ng??i mua m?t c?c ?? u?ng c? l?n nh?ng trong c?c ch? ch?a kho?ng 410 ml ch?t l?ng - �t h?n m?t n?a s? l??ng m� h�ng n�y qu?ng c�o, v� kh�ch h�ng ph?i chi nhi?u h?n s? ti?n m� h? ?�ng ph?i tr?", The Guardian tr�ch ??n ki?n d�i 29 trang vi?t.
??n ki?n l?y v� d? ly c� ph� ?� c? venti, th??ng c� gi� 2,95 USD v� ch?a trong c?c nh?a kho?ng 710ml. V?i �ti�u chu?n th?c h�nh� c?a Starbucks, c� ph� ch? ???c l�m ??y ??n m?c ngang ??u c?a logo, ph?n c�n l?i th� l� ?�. �Theo ?�, m?t kh�ch h�ng c?a Starbucks khi g?i Venti Cold Drink ch? nh?n ???c 414ml th?c u?ng, m?t n?a so v?i l??ng n??c qu?ng c�o�, ??n ki?n ghi.
?nh minh h?a. |
Starbucks ph?c v? 4 k�ch c? ??i v?i ?? u?ng l?nh: Nh? (350 ml), v?a (470 ml), l?n (710 ml) v� c?c l?n (890 ml). H? kh�ng ph?c v? c? c?c l?n ??i v?i lo?i ?? u?ng n�ng.
"V? b?n ch?t, Starbucks qu?ng c�o k�ch c? c?a c?c ?? u?ng l?nh tr�n menu ch? kh�ng ph?i l??ng ch?t l?ng ch?a trong c?c m� kh�ch h�ng nh?n khi mua ??. H? l?a d?i kh�ch h�ng trong qu� tr�nh n�y",�Stacy Pincus, m?t ph? n? s?ng t?i th�nh ph? Chicago, n�u trong ??n ki?n Starbucks.
B�n c?nh ?�, b� c?ng ?? c?p ??n h? th?ng gi� c?a c�ng ty, bao g?m gi� cao h?n ??i v?i ?? u?ng l?nh. V� ?? u?ng n�ng kh�ng bao g?m ?� v� gi� th�nh th?p h?n, ng??i ph? n? n�y c�o bu?c Starbucks ?ang "l�m ti?n" kh�ch h�ng.
Theo CNN, Jamie Riley, m?t ph�t ng�n vi�n c?a Starbucks, cho r?ng ??n ki?n n�y kh�ng c� gi� tr?.
�Kh�ch h�ng c?a ch�ng t�i hi?u v� bi?t r?ng ?� l� m?t ph?n thi?t y?u c?a b?t c? ?? u?ng 'c� ?�' n�o. N?u h? kh�ng h�i l�ng trong c�ng t�c chu?n b? ?? u?ng, ch�ng t�i s?n s�ng l�m l?i�, b� n�i.
??n ki?n l� cho trong v�ng 10 n?m v?a r?i v� gi� tr? ??n b� c� th? l�n t?i h?n 5 tri?u USD.
M?t s? c�ng ty kinh doanh trong l?nh v?c th?c ph?m kh�c c?ng t?ng ph?i ??i m?t v?i c�c v? ki?n v? kh?i l??ng ?? ?n, nhi?t ?? v� qu?ng c�o. N?m 2015, chu?i c?a h�ng Whole Foods gi?m t?ng tr??ng doanh thu sau khi th?a nh?n r?ng, h? ?� g?n sai nh�n hi?u m?t s? lo?i th?c ph?m t??i ?�ng g�i, bao g?m rau v� g� t?i th�nh ph? New York.
N?m 1994, m?t ph? n? 79 tu?i ?� th?ng ki?n sau khi ?? ??n l�n to� v�o n?m 1992, v� l?p lu?n r?ng McDonald khi?n b� b? b?ng b?i c?c c� ph� n�ng b?t th??ng.
Tuy?t Mai (T?ng h?p)
