Nên làm gì khi bị nuốt thẻ tại ATM khác ngân hàng?
Khi bị nuốt thẻ ATM tại cây ATM khác ngân hàng, bạn hãy bình tĩnh thực hiện các bước sau:
1. Kiểm tra lại xem thẻ có được nhả ra hay không:
Đợi vài phút để xem thẻ có tự động nhả ra hay không.Nhẹ nhàng ấn nút "Lấy thẻ" lần nữa.
2. Liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ:
Gọi ngay đến số hotline của ngân hàng được ghi trên mặt thẻ hoặc trên máy ATM.
Thông báo cho nhân viên tổng đài về việc thẻ bị nuốt tại cây ATM nào, thời gian nào và cung cấp thông tin thẻ của bạn (số thẻ, tên chủ thẻ, v.v.).
Yêu cầu khóa thẻ để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
3. Tùy thuộc vào trường hợp, bạn có thể thực hiện một trong hai cách sau:
Trường hợp cây ATM đặt tại chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng: Báo cho bảo vệ hoặc nhân viên ngân hàng tại chỗ để được hỗ trợ lấy lại thẻ.
Mang theo CMND/CCCD và sổ thẻ ATM đến chi nhánh/phòng giao dịch để làm thủ tục nhận lại thẻ.
Trường hợp cây ATM đặt tại nơi khác: Ngân hàng sẽ liên hệ với đơn vị quản lý ATM để thu hồi thẻ và gửi trả cho bạn.
Bạn có thể đến chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng gần nhất để nhận thẻ hoặc yêu cầu gửi thẻ về địa chỉ của bạn.
Nên làm gì khi bị nuốt thẻ tại ATM khác ngân hàng?, đó là phải thật bình tĩnh. Ảnh minh họa
Tại sao ATM lại nuốt thẻ của bạn?
Có nhiều nguyên nhân khiến ATM nuốt thẻ của bạn, bao gồm:
1. Lỗi do máy ATM:
Máy ATM bị hỏng hóc, phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền.
Máy ATM hết tiền.
2. Lỗi do thẻ:
Thẻ bị hỏng, cong vênh, rách, trầy xước. Thẻ bị nhiễm từ, nhiễm hóa chất. Thẻ hết hạn sử dụng. Thẻ bị khóa do nhập sai mã PIN quá nhiều lần.Thẻ thuộc danh sách thẻ đen (bị ngân hàng liệt kê do vi phạm quy định).
3. Lỗi do người dùng:
Nhập sai mã PIN quá 3 lần. Không lấy thẻ ngay sau khi giao dịch thành công. Sử dụng thẻ tại máy ATM không do ngân hàng phát hành thẻ quản lý (ví dụ: ATM của ngân hàng khác, ATM độc lập). Che mã PIN khi nhập. Mở thẻ ra khỏi khe máy ATM khi đang thực hiện giao dịch.
Để tránh bị ATM nuốt thẻ, bạn nên:
Sử dụng thẻ ATM cẩn thận, tránh để thẻ bị hỏng. Ghi nhớ mã PIN và nhập chính xác khi sử dụng. Lấy thẻ ngay sau khi giao dịch thành công. Sử dụng thẻ ATM tại máy ATM do ngân hàng phát hành thẻ quản lý. Che mã PIN khi nhập. Không mở thẻ ra khỏi khe máy ATM khi đang thực hiện giao dịch.
Lưu ý, không nên cố gắng lấy thẻ ra khỏi máy ATM vì có thể làm hỏng thẻ và máy ATM. Theo dõi tài khoản ngân hàng của bạn thường xuyên để phát hiện bất kỳ giao dịch nào khả nghi.
