Ngày 14/11, Microsoft thông báo, sự cố gián đoạn trên phạm vi toàn cầu kéo dài hơn 24 giờ, ảnh hưởng đến các ứng dụng Microsoft 365 được doanh nghiệp và chính phủ trên khắp thế giới sử dụng, đã chấm dứt.
"Chúng tôi đã hoàn tất các nỗ lực xử lý vấn đề cốt lõi gây ra sự cố và khôi phục dịch vụ cho những khách hàng cũng như khu vực còn bị ảnh hưởng", công ty đăng tải trên mạng xã hội X.
Các ứng dụng của Microsoft như Teams, Outlook và Copilot đều bị ảnh hưởng bởi sự cố, gây gián đoạn liên lạc tại hàng chục quốc gia và vùng lãnh thổ.
Ứng dụng email Outlook là một trong những dịch vụ bị ảnh hưởng bởi sự cố ngừng hoạt động. (Ảnh: Md Mamun Miah/imageBROKER/liên minh hình ảnh qua DW)
Công ty cho biết, họ "không nhận thấy" bất kỳ sự can thiệp từ bên ngoài nào có thể là nguyên nhân dẫn đến sự cố, đồng thời cho rằng vấn đề xuất phát từ hệ thống máy chủ.
Đây là một trong những sự cố gián đoạn kéo dài nhất trong lịch sử Microsoft và là lần thứ hai xảy ra trong năm nay.
Sự cố Microsoft gây ra những ảnh hưởng gì?
Theo công ty Ookla, đơn vị chuyên kiểm tra hoạt động của website và chẩn đoán mạng, sự cố bắt đầu vào khoảng 17h25 UTC ngày thứ Năm (13/11), ảnh hưởng đến các cơ quan chính phủ và doanh nghiệp tại phần lớn các khu vực trên thế giới.
Sự cố khiến người dùng không thể thực hiện các hoạt động như gửi email và tổ chức cuộc họp trực tuyến.
Người phát ngôn Bộ Chuyển đổi số và Hiện đại hóa Chính phủ Liên bang Đức cho biết, dù sự cố không gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động của chính quyền liên bang nhưng các doanh nghiệp lại chịu tác động đáng kể.
Cơ quan Y tế Quốc gia Anh (NHS) cũng bị ảnh hưởng nghiêm trọng, buộc nhân viên phải sử dụng hồ sơ giấy thay vì dữ liệu được lưu trữ trực tuyến.
Tổng cộng, Downdetector, nền tảng theo dõi sự cố gián đoạn dịch vụ trực tuyến, đã ghi nhận hơn 7,4 triệu báo cáo về các vấn đề trên toàn thế giới.
Sự cố cho thấy mức độ phụ thuộc rộng khắp và tiềm ẩn nhiều rủi ro của các chính phủ, doanh nghiệp vào một số ít tập đoàn công nghệ lớn.
