Việc tỉnh Lào Cai thực hiện cơ chế “một cửa”, “liên thông một cửa” tại các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh đã mang lại những chuyển biến tích cực, góp phần giảm bớt phiền hà cho công dân.
Chiều ngày 26/9, đồng chí Trần Thanh Mẫn, Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Chủ tịch – Tổng thư kí Ủy ban TƯMTTQ Việt Nam cùng Đoàn công tác khảo sát chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính (SIPAS) đã có buổi làm việc tại tỉnh Lào Cai.
Tại buổi làm việc, ông Đặng Xuân Phong – Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh báo cáo việc triển khai đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn.
Đoàn công tác khảo sát chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính tại tỉnh Lào Cai. Ảnh: Linh Vũ |
Tính đến hết tháng 9/2016, toàn tỉnh có 84,21% các cơ quan cấp tỉnh và 100% cấp huyện, thành phố, cấp xã, phường, thị trấn đã thực hiện cải cách hành chính theo cơ chế “một cửa”, “liên thông một cửa”. Việc thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh đã mang lại những chuyển biến tích cực, góp phần giảm bớt phiền hà cho công dân, tổ chức khi có yêu cầu giải quyết công việc và đã được nhân dân đồng tình ủng hộ.
Năm 2014, trên cơ sở thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, công dân đối với dịch vụ công tại một số cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh Lào Cai như dịch vụ: Cấp giấy Chứng minh nhân dân, cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, cấp Giấy phép xây dựng nhà ở, cấp Chứng thực, cấp Giấy khai sinh, cấp Giấy Đăng ký kết hôn tại bộ phận “Một cửa”, tỉnh Lào Cai đưa ra kết luật toàn tỉnh có 74,8% tổ chức, cá nhân hài lòng khi thực hiện giao dịch.
Ông Đặng Xuân Phong, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh báo cáo với đoàn công tác. Ảnh: Linh Vũ |
Qua công tác khảo sát, ông Đặng Xuân Phong, Chủ tịch UBND tỉnh khẳng định: “Đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức là công cụ quan trọng để các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh tìm hiểu ý kiến, nhận định của người sử dụng dịch vụ về thực trạng giải quyết thủ tục hành chính, từ đó phát hiện những điểm còn hạn chế, tồn tại nhằm đánh giá khách quan chất lượng cung cấp dịch vụ hành chính công của cơ quan hành chính nhà nước”.
Cũng theo vị Chủ tịch UBND tỉnh, trong quá trình khảo sát còn một số hạn chế như: Cán bộ, công chức đi điều tra còn lúng túng khi thực hiện nghiệp vụ; người dân còn hạn chế khi trả lời phiếu hỏi; một số thủ tục hành chính còn khó kê khai, thời gian kéo dài…
Tại buổi làm việc, Chủ tịch UBND tỉnh cũng đã kiến nghị, đề xuất với đoàn công tác về việc Trung ương sớm có hướng dẫn đồng bộ, cụ thể về phương pháp tiến hành đo lường chỉ số SIPAS; lựa chọn đánh giá dịch vụ công có số lượng người dân, doanh nghiệp tham gia lớn; đánh giá, xem xét một cách tổng thể dịch vụ nền hành chính công, kể cả việc ứng dụng công nghệ thông tin trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến...
Ông Trần Thanh Mẫn, Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Chủ tịch – Tổng thư kí Ủy ban TƯMTTQ Việt Nam đánh giá cao chỉ số SIPAS của tỉnh Lào Cai. Ảnh: Linh Vũ |
Qua buổi khảo sát, đồng chí Trần Thanh Mẫn ghi nhận và đánh giá cao kết quả chỉ số SIPAS của tỉnh Lào Cai trong thời gian qua. Đồng chí cũng đề nghị tỉnh khắc phục tồn tại, hạn chế trong việc giải quyết các thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả nền hành chính công; quan tâm đào tạo kĩ năng, nghiệp vụ cho cán bộ làm tại bộ phận một cửa; nhân rộng chỉ số SIPAS ở một số lĩnh vực công lập như y tế, giáo dục; Sở Nội vụ cùng Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh Lào Cai tăng cường giám sát, kiểm tra việc triển khai chỉ số SIPAS tại cơ sở.
Trước đó, đoàn công tác đã đến làm việc, khảo sát Bộ phận một cửa tại một số cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh Lào Cai.
Nguồn: Cổng thông tin điện tử tỉnh Lào Cai
Xem thêm video:
[mecloud]LmGmG1K2br[/mecloud]
