Ngày 2/5, lãnh đạo UBND phường Thuận Hóa, thành phố Huế cho biết đoàn kiểm tra của địa phương này đã làm việc với cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống trên đường Võ Thị Sáu, sau khi có thông tin phản ánh tình trạng nâng giá cao hơn bình thường.
Tại buổi làm việc, đoàn kiểm tra đã yêu cầu cơ sở giải trình và chấn chỉnh các nội dung chưa rõ ràng trong quá trình phục vụ khách. Cơ sở đã có bản tường trình, cung cấp thông tin về quá trình phục vụ khách, thông tin từ Dân Trí.
Trước đó, một tài khoản tự nhận là tài xế grab ở Đà Nẵng cho biết đã chở khách đến Huế và ăn một đĩa cơm vỉa hè nhưng bị tính giá 100.000 đồng. Người này cho rằng suất ăn tương tự tại Đà Nẵng chỉ khoảng 30.000 - 40.000 đồng. Bài đăng còn kèm hình ảnh một đĩa cơm và ảnh chụp phía ngoài quán ăn.
Nội dung phản ánh quán cơm bán đĩa cơm bụi giá 100.000 đồng. Ảnh chụp màn hình
Theo bản tường trình của đại diện cơ sở, vào khoảng 14h45 ngày 1/5, quán phục vụ một khách hàng với hóa đơn 100.000 đồng cho suất cơm đĩa 1 người ăn. Khách tự lựa chọn món ăn và được báo giá trực tiếp tại thời điểm gọi món. Sau khi khách đồng ý, quán mới phục vụ theo yêu cầu.
Đại diện cơ sở cũng tường trình, trong suốt thời gian ăn uống đến lúc rời đi, khách không phản ánh về giá cả, món ăn hay thái độ phục vụ.
Ngoài ra, đại diện cơ sở cũng tường trình thêm, vào khoảng 14h30 ngày 30/4, quán đón một đoàn khách gia đình gồm 3 người lớn và 2 trẻ em, tổng hóa đơn 715.000 đồng.
Trong quá trình phục vụ, cơ sở báo giá cụ thể từng món ăn cho khách. Sau khi khách đồng ý, quán mới chế biến và phục vụ. Từ lúc ăn uống đến khi rời đi, khách không có phản ánh hay phàn nàn về giá cả hoặc thái độ phục vụ.
Tại biên bản làm việc, đoàn kiểm tra phường Thuận Hóa cho hay, cơ sở có thực hiện niêm yết giá tại địa điểm kinh doanh, theo VTC News.
Đoàn kiểm tra phường Thuận Hoá làm việc với đại diện quán Cơm Bà Chủ để xác minh phản ánh. Ảnh: NLĐ
Trên cơ sở đó, đoàn kiểm tra của phường Thuận Hóa đã hướng dẫn, đề nghị cơ sở này rà soát việc niêm yết, cung cấp thông tin giá cả, đảm bảo phục vụ khách hàng minh bạch, rõ ràng. Hàng quán cần nâng cao chất lượng phục vụ, đảm bảo thái độ ứng xử văn minh với du khách, chấp hành đúng quy định trong hoạt động dịch vụ du lịch.
Cơ sở đã tiếp thu ý kiến và cam kết chấn chỉnh, không để xảy ra các phản ánh tương tự.
Lãnh đạo UBND phường Thuận Hóa cho biết trong thời gian tới địa phương sẽ tăng cường kiểm tra, giám sát, kịp thời chấn chỉnh các hành vi gây ảnh hưởng đến môi trường du lịch, hướng đến xây dựng hình ảnh địa phương văn minh, thân thiện và an toàn.
