CĐT Gemek hay sàn BĐS Hoàng Vinh 'nuốt' cọc của khách hàng?

Khách hàng bỏ ra 35 triệu đồng đặt cọc để mua nhà, giao dịch không thành do nhiều điểm mập mờ, thiếu minh bạch. Khách hàng muốn đòi lại tiền, đơn vị trên lại nhiều viện lý do để bớt xén, trì hoãn trong việc chi trả.

Theo phản ánh của chị Nguyễn Phương Hoa (tên khách hàng đã được thay đổi), trú tại phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy, Hà Nội - khách hàng mua nhà tại dự án chung cư Gemek Premium tại KĐT mới Lê Trọng Tấn, An Khánh, huyện Hoài Đức, Hà Nội.

Cụ thể, ngày 8/3/2016, chị H làm thủ tục mua nhà và đặt cọc với số tiền 35 triệu đồng cho Công ty CP đầu tư và thương mại Hoàng Vinh (sàn giao dịch Bất động sản Hoàng Vinh), có trụ sở tại số 57- LK04, KĐT Tân Tây Đô, huyện Đan Phượng, HN. Căn hộ chị H mua có ký hiệu số: 605 A, tầng 6, tòa A với diện tích thông thủy là 65,3 m2, tính cả tim tường là 71 m2. Tổng giá trị căn hộ tính ở thời điểm giao dịch là 1.125.410.000 đồng.

Chị H cho biết, khi tiến hàng mua căn hộ trên, trong suốt quá trình làm thủ tục mua nhà, chị được anh Nguyễn Quang Biển, nhân viên tư vấn bán hàng của sàn giao dịch BĐS Hoàng Vinh hứa hẹn giúp đỡ làm thủ tục mua nhà theo gói vay hỗ trợ 30 nghìn tỷ của Chính phủ. Tuy nhiên, ngày 28/3/2016 Ngân hàng Nhà nước đã có công văn, yêu cầu các ngân hàng dừng việc ký hợp đồng tín dụng mới từ ngày 31/3/2016, đối với toàn bộ đối tượng khách hàng đang theo đuổi gói vay này. 

Do bận nhiều công việc, nên khách hàng Nguyễn Phương H không kịp hoàn thiện thủ tục trước ngày 31/3/2016 để mua nhà theo gói vay này. Thỏa thuận giao dịch không thành, chị H muốn lấy lại số tiền 35 triệu đã đặt cọc trước đó, nhưng nhân viên bán hàng của công ty Hoàng Vinh trả lời “không lấy lại được”. 

Để làm rõ sự việc trên, ngày 15/5/2017, phóng viên Phapluatnet.vn có buổi làm việc với ông Trịnh Xuân Minh, Phó tổng giám đốc Công ty CP đầu tư và thương mại Hoàng Vinh. Vị lãnh đạo này cho biết, phía công ty sẽ rà soát lại hồ sơ và liên lạc với khách hàng Nguyễn Phương H để sắp xếp buổi làm việc chính thức giữa công ty và khách hàng. Sau đó sẽ thông báo lại cho cơ quan báo chí, nhưng đến nay (29/5) vẫn chưa thấy đơn vị này phản hồi. 

Ngày 19/5/2017, tại buổi làm việc giữa công ty và khách hàng, chị Nguyễn Phương H giữ vững quan điểm về việc đòi lại đủ số tiền đã đặt cọc 35 triệu đồng. Phía công ty Hoàng Vinh lại viện ra nhiều cớ để thoái thác trách nhiệm, bớt xén tiền đặt cọc của khách hàng. 

“Chốt” lại vấn đề, công ty Hoàng Vinh chỉ trả lại cho chị H với số tiền 17.500.000 đồng, nguyên nhân được giải thích vòng vo rất khó hiểu. “Công ty là đại diện của chủ đầu tư để bán hàng, số tiền đặt cọc được nộp về cho chủ đầu tư. Sau khi ký hợp đồng mua nhà thành công, thì phía chủ đầu tư mới thanh toán tiền hoa hồng…”, “chủ đầu tư đã chuyển 50% cho Hội quán, Hội quán trả về công ty…”. 

Theo nội dung trên phiếu “Đăng ký mua căn hộ" số: 21/GM-HVL, được ký ngày 8/3/2016, cho thấy, chỉ có mối quan hệ giữa khách hàng là chị Nguyễn Phương H và đơn vị cung cấp dịch vụ là công ty CP đầu tư và thương mại Hoàng Vinh, không hề có sự dính dáng của bất kỳ đơn vị nào khác. Việc ông Trịnh Xuân Minh, PTGĐ công ty “lôi kéo” chủ đầu tư (Công ty CP XNK tổng hợp Hà Nội) và Hội quán Bất động sản vào để giải thích cho việc “găm” 17.500.000 đồng tiền đặt cọc của khách hàng là rất phi lí. 

Nội dung phiếu đăng ký cũng không thể hiện “Ngày đóng tiền lần 1 và ký Hợp đồng mua nhà” là ngày nào? Vì phần này bỏ trống, cho thấy sự khuất tất, mập mờ trong thủ tục giao dịch của đơn vị này với khách hàng.

“Phía công ty hẹn sang tuần trả 17,5 triệu, đến nay (29/5) chục ngày rồi vẫn chưa thấy gì, gọi cho ông Minh thì toàn thấy thuê bao không liên lạc được”, chị H không dấu được thái độ bức xúc. 

Cũng theo chị Nguyễn Phương H, công ty Hoàng Vinh có địa chỉ giao dịch tại số 17 - B15, KĐT Mỹ Đình 1, quận Nam Từ Liêm. Nhưng không hiểu có điều gì khuất tất, hay vì lý do gì mà Công ty này không treo biển hiệu, số nhà cũng bị gỡ bỏ?