(ĐSPL) - Sau kh? được trả? ngh?ệm các sẩn phẩm g?ường massage, nh?ều ngườ? ngỡ ngàng và nhận ra sản phẩm không hề có công dụng như những lờ? quảng cáo. Thậm chí, ngay cả những ngườ? quản lý ở đây cũng mập mờ và không chứng m?nh được công dụng “th?ên b?ến, vạn hóa” của các sản phẩm vì chỉ được nghe từ cấp trên và tư vấn lạ? cho khách hàng.
Chỉ là đòn đánh tâm lý
Theo kết quả khảo sát của PV, một số khách hàng sau thờ? g?an ngắn trả? ngh?ệm công dụng “tuyệt vờ?” của g?ường massage và những sản phẩm phụ bằng đá tạ? Công ty TNHH một thành v?ên TM-DV an Khang Trường Thọ, đã nhận ra rằng các sản phẩm này không có công dụng như những lờ? quảng cáo. Họ cho rằng đó chỉ là đòn đánh tâm lý nhằm khích lệ khách hàng. Đồng thờ?, đây cũng là “thủ thuật” phục vụ đắc lực cho công v?ệc k?nh doanh g?ường massage. Xuất phát từ những yếu tố này kh?ến cho nh?ều ngườ? t?êu dùng hoang mang về cách thức k?nh doanh của các công ty buôn bán g?ường massage tạ? TP.HCM h?ện nay.
Trao đổ? vớ? PV, chị Đ.T.H (38 tuổ?, ngụ tạ? Q.Tân Bình, TP.HCM) ch?a sẻ: “Trước đây, tô? vì thấy mệt mỏ? trong ngườ? nên đã theo một số ngườ? quen đến Công ty TNHH một thành v?ên TM-DV An Khang Trường Thọ (20 đường Nú? Thành, Q.Tân Bình) nhằm trả? ngh?ệm tác dụng của sản phẩm g?ường massage. Đến đây, ngoà? v?ệc được nằm g?ường, chúng tô? còn được tập thể dục, hát karaoke, reo hò,… chẳng khác gì một câu lạc bộ. Vì thường xuyên tớ? đây s?nh hoạt nên những khách hàng như tô? còn được tặng rất nh?ều các sản phẩm phụ khác như xà bông, bột đá, những cục đá nhỏ,… Trong đó, theo lờ? g?ớ? th?ệu của những nhân v?ên nơ? đây thì dùng cục xà bông được tặng để rửa mặt sẽ hết mụn. Các sản phẩm từ đá, cục đá được g?ớ? th?ệu như một loạ? thuốc “thần t?ên” có khả năng chữa bách bệnh. Không chỉ vậy, sau một tháng thường xuyên tham g?a, khách hàng được tặng một ch?ếc vòng đá nhập từ Hàn Quốc. Theo lờ? hướng dẫn của nhân v?ên nơ? đây, đeo vòng đá sẽ có tác dụng trị cảm cúm h?ệu quả. Những công dụng này được các nhân v?ên trình ch?ếu trên màn hình nhằm tạo lòng t?n của ngườ? t?êu dùng về chất lượng sản phẩm.
Khách hàng tập trung đông đúc tạ? công ty TNHH MTV-TM-DV An Khang Trường Thọ vào mỗ? buổ? sáng (Ảnh Thơ Trịnh).
Những yếu tố nó? trên kh?ến cho nh?ều khách hàng đến đây hứng khở? và thường xuyên tham g?a hơn. Bên cạnh các sản phẩm nó? trên, chúng tô? còn được hỏ? han tận tình về sức khỏe như những ngườ? thân ruột thịt trong nhà từ các nhân v?ên tư vấn. Từ đó, các nhân v?ên sẽ tư vấn cho khách hàng lựa chọn một ch?ếc g?ường massage phù hợp nhất. Kh? đã quen vớ? mô? trường nơ? đây, các nhân v?ên tư vấn không quên hỏ? thăm về hoản cảnh g?a đình, hoàn cảnh k?nh tế của mỗ? khách hàng. Đố? vớ? những khách hàng có đ?ều k?ện k?nh tế khá g?ả, nhân v?ên tư vấn sẽ đeo bám, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm.
Tuy nh?ên, sau 2 - 3 tháng thường xuyên tham g?a, tô? vẫn không thấy h?ệu quả từ các sản phẩm này, kể cả những sản phẩm từ đá. Bở? mặc dù đã đeo vòng đá nhưng vẫn không có tác dụng gì kh? bị sổ mũ?, hắt hơ?, cảm cúm. Đ?ều này cho thấy, sản phẩm ở đây không có công dụng như những lờ? quảng cáo “mật ngọt”. Đó chẳng qua chỉ là đòn đánh tâm lí nhằm lô? cuốn, khích lệ ngườ? t?êu dùng tham g?a thử ngh?ệm và mua sản phẩm g?ường massage. Chính vì vậy, tô? đã nghỉ và không còn t?ếp tục trả? ngh?ệm sản phẩm của công ty này nữa”.
Không chứng m?nh được công dụng “thần kỳ”
Từ những thông t?n phản ánh nó? trên, chúng tô? đã tìm cách t?ếp cận vớ? ban lãnh đạo Công ty TNHH-MTV-TM-DV An Khang Trường Thọ. T?ếp chúng tô? là bà Lê Thị Hường – quản lý nhân v?ên công ty. Bà Hường cho b?ết: “Công ty tô? đã hoạt động được 4 năm. Sản phẩm g?ường nằm massage của công ty có tác dụng massage và làm nóng cơ thể mỗ? kh? luyện tập. Vớ? sản phẩm này, những ngườ? bị đau khớp, đau lưng có thể đến đây thử máy m?ễn phí. Nếu cảm thấy sản phẩm tốt cho sức khỏe thì công ty sẽ tư vấn cho khách hàng mua sản phẩm”.
Kh? PV hỏ? có phả? những ngườ? tớ? công ty này thường có bệnh tật trong ngườ?. Bà Hường g?ả? thích: “Ở đây có nh?ều ngườ? tớ? cho vu? cũng có, bị bệnh đau lưng, đau khớp cũng có. Trong đó, chủ yếu là những ngườ? bị bệnh đau lưng. Họ tớ? để được massage hỗ trợ, và có một mô? trường s?nh hoạt thoả? má?, thân th?ện. Theo thờ? g?an quy định, mỗ? ngày một khách hàng chỉ được đến thử máy một lần, trong vòng 40 phút. H?ện tạ? công ty chúng tô? có 10 g?ường, gồm ha? loạ? Top & Top 9000 và Top & Top 8000. G?ường này được nhập trực t?ếp từ Hàn Quốc về. G?á cả của chúng thì được tùy theo bán theo đợt, theo chương trình. Thường thì nó có g?á từ 15 đến 20 tr?ệu đồng/ một g?ường”.
Trước cửa công ty TNHH MTV-TM-DV An Khang Trường Thọ (Ảnh: Thơ Trịnh)
Qua tìm h?ểu về các sản phẩm phụ của công ty như cục đá và bột đá, PV có lờ? đề nghị bà Hường g?ả? thích về công dụng “vạn năng” như một số bạn đọc phản ánh. Trao đổ? vớ? PV, bà Hường cho b?ết: “Cục đá và bột đá được công ty nhập về từ Hàn Quốc và phân phát cho khách hàng kh? có chương trình. Các sản phẩm này có tác dụng lọc và d?ệt các v? khuẩn có trong nước. Còn v?ệc khách hàng nó? các sản phẩm này có tác dụng chữa bệnh là không hề có”. Tuy nh?ên, sau kh? PV làm v?ệc vớ? một số khách hàng có mặt tạ? công ty vào thờ? đ?ểm đó thì nhận ra bà Hường đã né tránh vấn đề và không nó? đúng sự thật. Theo bà Ng.T.V (SN 1951, ngụ Q. Bình Tân) : “Cục đá ngoà? có tác dụng thanh lọc nước còn có khả năng khử mù? hô? của tủ lạnh. Đố? vớ? bột đá, tô? được nhân v?ên ở đây tư vấn là có công dụng rất h?ệu quả trong v?ệc cầm máu và trị các vết thương, vết bỏng mà không để lạ? sẹo”.
Ba mặt một lờ?, chúng tô? quay sang hỏ? bà Hường có đúng là có những công dụng như khách hàng đã nó? trên hay không. Lúc này, ở thế bị động, bà Hường trả lờ? một cách gượng gạo: “Đúng là có những công dụng đó, nhưng chỉ là do chúng tô? nắm được một cách đơn g?ản (mặc dù bà Hường đã làm tạ? công ty 4 năm) những công dụng này từ sếp rồ? hướng dẫn cho khách hàng. Mặt khác, các sản phẩm từ đá nó? trên cũng không hề có nhãn mác mà chỉ là được đựng trong một cá? bao, chúng tô? nhận được rồ? phát cho khách hàng. Còn nó tốt vì cá? gì và như thế nào thì chúng tô? không phả? nhà sản xuất nên không nắm được”. Cũng g?ống như các vị quản lí khác, bà Hường lắc đầu và không hề b?ết các công dụng này của cục đá và bột đá có được k?ểm định và xác thực hay không. Một lần nữa, bà Hường lạ? thoá? thác trách nh?ệm trả lờ? thông t?n này cho g?ám đốc là bà Chang T?ểu Bình.
Cũng trong buổ? làm v?ệc tạ? đây, PV được chứng k?ến “màn” nhân v?ên công ty hướng dẫn khách hàng cổ vũ cho thương h?ệu của mình. T?ếng hô đồng thanh được cất lên của tất cả mọ? ngườ? vớ? khẩu h?ệu: “Hãy đến đây cùng V?gen (V?genmed?c – tên công ty), để trị l?ệu, có sức khỏe, trẻ đẹp ra. Số một thế g?ớ? – V?gen (mọ? ngườ? đồng thanh hô), số một V?ệt Nam – V?gen, số một g?a đình - V?gen, số một ba mẹ - V?gen…”. Cũng theo tìm h?ểu của PV, nhân v?ên ở đây đa phần không đúng chuyên ngành. Chị Hân nhân v?ên làm tạ? công ty trên 3 năm cho b?ết: “Nhân v?ên ở đây chủ yếu là học lớp 12 ra, cũng có ngườ? tốt ngh?ệp đạ? học cao đẳng ra. Đa số làm trá? ngành”.
G?ám đốc không b?ết về tên công ty cấp hàng L?ên quan đến v?ệc quà tặng bằng đá của công ty có khả năng chữa lành vết thương, lọc nước và khử mù? tủ lạnh, PV đã l?ên lạc vớ? bà Chang T?ểu Bình – G?ám đốc công ty TNHH MTV – TM – DV An Khang Trường Thọ. Tuy nh?ên, trao đổ? vớ? chúng tô? qua đ?ện thoạ? đường dà?, bà Bình đã phủ định rằng không b?ết gì về những cục đá, bột đá trên. Bà Bình cho hay: “Mọ? v?ệc g?ao dịch đều do chị Hường quản lý. V?ệc quà tặng bằng đá, tô? cũng không được b?ết, ngay cả nó màu gì cũng không rõ. Công ty tô? chỉ là một ch? nhánh của công ty tổng bên khu vực quận Gò Vấp. Còn tên tổng công ty, tô? cũng không nắm rõ vì chị Hường là ngườ? trực t?ếp g?ao dịch, gọ? đ?ện đến công ty tổng để lấy hàng. Mọ? hoạt động đã được gh? trong hóa đơn chứng từ”. |
Thơ Trịnh - Hoàng M?nh
