Một gia đình tại Providence (Mỹ) đã đệ đơn kiện Bệnh viện Rhode Island và Nhà tang lễ Bell, cáo buộc sai sót nghiêm trọng khiến họ chôn cất nhầm người thân sau một vụ hỏa hoạn xảy ra vào ngày Giáng sinh.
Theo đơn kiện, bà Emilia Severino qua đời ngày 30/12 tại Bệnh viện Rhode Island, vài ngày sau vụ hỏa hoạn. Cháu gái của bà, Joselyn, nói: “Dì tôi không đáng phải chịu đựng những gì đã xảy ra".
Hồ sơ nộp lên Tòa án cấp cao Rhode Island cho biết, khi Nhà tang lễ Bell đến bệnh viện để tiếp nhận thi thể bà Severino, bệnh viện đã giao nhầm thi thể. Gia đình sau đó tổ chức lễ an táng với quan tài đóng kín tại nghĩa trang vào ngày 19/1.
Joselyn cho biết cô từng đề nghị cha mình nhận dạng thi thể trước khi đóng nắp quan tài, nhưng nhà tang lễ nói rằng tình trạng thi thể không cho phép mở ra xem.
“Giám đốc nhà tang lễ đang cố đóng nắp quan tài, tất cả chúng tôi đều đứng đó", Joselyn kể lại. “Ngay lúc ấy, tôi nhìn thấy một chiếc túi màu đen và hoàn toàn không hiểu chuyện gì đang xảy ra".
Gia đình đã cầu nguyện bên quan tài và chứng kiến quan tài được hạ xuống huyệt mộ. “Nhưng đó không phải là dì tôi", Joselyn nói.
Vài ngày sau lễ an táng, Joselyn cho biết cô nhận được cuộc gọi từ nghĩa trang. “Tôi nghĩ đó là một trò đùa. Thật sự tôi không thể tin được", cô nói.
Bệnh viện Rhode Island ở Providence. Ảnh: WJAR
Đơn kiện nêu rõ, ngày 20/1, trưởng khoa bệnh lý của Bệnh viện Rhode Island đã thông báo cho gia đình về sai sót. Theo đơn kiện, bệnh viện và nhà tang lễ ban đầu dự định “đổi” lại các thi thể mà không thông báo cho gia đình, tuy nhiên nghĩa trang từ chối khai quật nếu không có sự đồng ý chính thức từ người thân.
Joselyn cho biết ban đầu cô phản đối, nhưng sau đó buộc phải chấp thuận. Khi gia đình quay lại nghĩa trang, quan tài đã được đưa lên khỏi lòng đất.
“Chúng tôi hoàn toàn suy sụp”, cô nói. “Chúng tôi đã cầu nguyện cho một người mà chúng tôi không biết họ là ai, không biết tín ngưỡng của họ, cũng không biết gia đình họ đang phải chịu đựng điều gì".
Theo Joselyn, trong suốt thời gian thi thể người khác được chôn cất, thi thể bà Severino vẫn nằm tại Bệnh viện Rhode Island. Khi thi thể đúng được trao trả, bà vẫn trong tình trạng như lúc còn ở bệnh viện.
“Thật kinh khủng", Joselyn nói. “Ống truyền dịch vẫn còn cắm trong người dì, máu vẫn còn bên trong. Cảnh tượng đó thật không thể chấp nhận được".
Lễ an táng cuối cùng chỉ có hai thành viên gia đình tham dự. Cả Bệnh viện Rhode Island và Nhà tang lễ Bell đều bị nêu tên trong vụ kiện. Bệnh viện đã thừa nhận xảy ra sai sót.
Trong tuyên bố gửi NBC 10, Bệnh viện Rhode Island cho biết: ngày 15/1 đã xảy ra lỗi tại nhà xác khi một thi thể bị chuyển nhầm sang nhà tang lễ khác. Bệnh viện đã liên hệ với các gia đình bị ảnh hưởng để gửi lời chia buồn và xin lỗi. Sau khi phát hiện sự việc, bệnh viện lập tức tiến hành rà soát nội bộ toàn diện và đã sa thải nhân viên liên quan. Bệnh viện khẳng định sẽ tăng cường các biện pháp kiểm soát nhằm ngăn chặn sự việc tương tự tái diễn, đồng thời cho biết không thể cung cấp thêm chi tiết do quy định bảo mật thông tin bệnh nhân.
“Tôi không biết quy trình của họ ra sao, nhưng rõ ràng hôm đó không phải là quy trình chuẩn", Joselyn nói.
Giám đốc Nhà tang lễ Bell, bà Christine Cardozo, nói với nhóm điều tra NBC10 I-Team rằng nhân viên của bà đã tìm kiếm tại nhiều khu nhà xác trong bệnh viện trước khi được chỉ đến một thi thể.
“Khi chúng tôi đến, họ vào nhà xác số một nhưng không tìm thấy bà ấy", Cardozo nói. Bà cho biết nhà tang lễ dựa hoàn toàn vào giấy tờ và thẻ nhận dạng do bệnh viện cung cấp. “Trên giấy tờ chúng tôi ký, ghi rõ đó là thi thể của bà Severino".
Khi được hỏi về trách nhiệm, Cardozo khẳng định lỗi thuộc về bệnh viện. “Họ đã thừa nhận sai sót. Chính họ là người giao thi thể cho chúng tôi", bà nói.
Tuy nhiên, Joselyn cho rằng cả hai bên đều phải chịu trách nhiệm. “Nhà tang lễ Bell không nhận lỗi. Bệnh viện nói lỗi thuộc về Bell. Còn tôi, tôi nói đó là lỗi của cả hai", cô nói.
Theo Joselyn, sai sót này đã đào sâu thêm nỗi đau của gia đình. “Cả gia đình tôi đều đang cố gắng vượt qua nỗi đau. Họ cần phải làm tốt hơn - thật sự là cần phải làm tốt hơn", cô nói.
