Theo báo Dân trí, sau đoạn video được lan truyền về vụ vụ người phụ nữ tố bị quy chụp "ăn cắp đồ" ở Aeon Long Biên, làn sóng bức xúc của người dùng nhanh chóng lan rộng trên mạng xã hội. Trên trang Facebook chính thức của Aeon Mall Long Biên, bài đăng mới nhất ghi nhận hơn 2.200 lượt bày tỏ phẫn nộ, gần 1.000 bình luận.
Nhiều người dùng vào đánh giá 1 sao cho Aeon Mall sau vụ việc (Ảnh: Chụp màn hình)./ Theo báo Dân trí.
Nhiều người phản đối cách hành xử của nhân viên an ninh tại Aeon Mall Long Biên với nữ khách hàng. Không ít bình luận cho rằng việc quy kết khách hàng khi chưa có bằng chứng là không phù hợp. Đồng thời đề nghị doanh nghiệp sớm làm rõ vụ việc, có phản hồi chính thức và lời xin lỗi nếu kết quả xác minh cho thấy việc nghi ngờ khách hàng là không chính xác.
Không chỉ trên mạng xã hội, tại các nền tảng như Google Maps, đơn vị này cũng nhận hàng loạt đánh giá 1 sao trong ngày 8/6, kèm theo không ít ý kiến chỉ trích cách xử lý vụ việc.
"Một thương hiệu lớn hoạt động tại Việt Nam nhưng để xảy ra cách ứng xử như vậy với khách hàng thì cần xem xét lại công tác quản lý và trách nhiệm của người đứng đầu. Việc nghi ngờ, quy kết khách hàng khi chưa có căn cứ là điều khó chấp nhận và gây ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp", một người dùng để lại đánh giá trên ứng dụng Google Maps.
Đến chiều 8/6, phía Aeon Mall vẫn chưa đưa ra thông tin chính thức về vụ việc. Trước đó, đại diện đơn vị cho biết đã nắm được thông tin và đang nhanh chóng tiến hành xác minh, làm rõ sự việc.
Trước đó, như ĐS&PL đã đưa tin, ngày 8/6, mạng xã hội lan truyền bài đăng kèm video của một phụ nữ phản ánh việc bản thân bị nghi ngờ trộm cắp, xúc phạm danh dự khi đang mua sắm tại Aeon Mall Long Biên (Hà Nội).
Nơi xảy ra sự việc. (Ảnh cắt clip)
Theo nội dung bài đăng, khoảng 21h45 ngày 7/6, chị N. cùng hai con nhỏ ra khu vực cổng số 8 của trung tâm thương mại để đón xe về nhà. Khi đi qua khu vực bãi gửi xe máy, chị bất ngờ bị hai nam thanh niên áp sát, chặn lại và yêu cầu đi về công an phường với lý do bị nghi "ăn cắp đồ".
Chị N. cho biết, thời điểm tiếp cận, hai người này không mặc đồng phục, không đeo thẻ nhận diện. Một người đeo khẩu trang, người còn lại đeo kính. Dù chị khẳng định đã thanh toán đầy đủ hàng hóa, có hóa đơn mua hàng và đề nghị kiểm tra ngay tại chỗ, một trong hai người vẫn yêu cầu gọi ô tô để đưa ba mẹ con về công an phường làm việc.
Theo phản ánh, sự việc xảy ra trước sự chứng kiến của nhiều người khiến hai con nhỏ của chị hoảng sợ và bật khóc. Chỉ đến khi chị N. lớn tiếng phản ứng và thu hút sự chú ý của những người xung quanh, một người mới lấy thẻ đeo lên người và giới thiệu là nhân viên an ninh.
Sau đó, lực lượng an ninh tiến hành kiểm tra túi đồ của chị N., đối chiếu với hóa đơn mua hàng. Kết quả kiểm tra không phát hiện sản phẩm nào thừa hoặc có dấu hiệu vi phạm.
Cho rằng việc bị nghi ngờ, chặn lại giữa nơi công cộng và yêu cầu đưa về công an phường khi chưa kiểm tra hàng hóa đã ảnh hưởng đến danh dự, uy tín cá nhân cũng như tâm lý của các con, chị N. đề nghị phía liên quan trích xuất camera, làm rõ diễn biến sự việc và có lời xin lỗi thỏa đáng nếu xảy ra sai sót.
Trao đổi thêm với PV ĐS&PL, đại diện Aeon Mall cho biết đơn vị đã nắm được thông tin đăng tải trên mang xã hội và đang nhanh chóng xác minh, rà soát lại camera giám sát để làm rõ vụ việc.
Liên quan đến vụ việc, trao đổi với PV, chỉ huy Công an phường Long Biên, TP Hà Nội cho biết đơn vị đã nắm được thông tin và đang tiến hành xác minh, làm rõ vụ việc theo quy định.
