Trong số các cuộc gọ? đến đường dây nóng của Bộ Y tế thì có tớ? gần 800 cuộc gọ? chỉ để à ơ?, tán tỉnh, trêu đùa, thậm chí “không h?ểu vì sao tô? gọ?”. Đây là thông t?n được đưa ra tạ? buổ? tổng kết sau 2 tháng th?ết lập đường dây nóng, ch?ều 20.1.
Theo thống kê, trong 2 tháng 11-12.2013, Bộ Y tế đã nhận được 2.626 cuộc gọ?, trung bình mỗ? ngày, tổng đà? nhận được 49 cuộc gọ?. Theo ông Nguyễn Xuân Trường - Chánh Văn phòng Bộ Y tế, số cuộc gọ? đến đường dây nóng Bộ Y tế ngày càng nh?ều. Tuy nh?ên, số cuộc gọ? đúng nộ? dung chỉ đạt 34\% (894 cuộc), còn lạ? tớ? 66\% ngườ? hỏ? ngoà? phạm v? t?ếp nhận, nhầm sóng hoặc không có nhu cầu.
| Đường dây nóng sẽ là “công cụ” g?ám sát chất lượng khám chữa bệnh. |
Không chỉ thế, có tớ? gần 800 cuộc gọ? đến vớ? mục đích trên đùa, nháy máy, quấy rố? hoặc “không h?ểu vì sao tô? lạ? gọ?”. Hơn 800 cuộc khác cũng mong được tư vấn chăm sóc sức khỏe ngườ? g?à, trẻ em, phụ nữ mang tha?; x?n đặt lịch khám chữa bệnh tạ? các bệnh v?ện.
Tuy nh?ên, trong số gần 900 cuộc gọ? có nộ? dung phản ánh đúng, có tớ? gần 40\% là về thá? độ ứng xử hách dịch, th?ếu chu đáo hoặc th?ếu t?nh thần trách nh?ệm của các y - bác sĩ; có gần 24\% là về những vụ v?ệc làm sa? quy định của các cơ sở y tế; phản ánh tình trạng xuống cấp về cơ sở vật chất, trang th?ệt bị y tế và nộ? quy của các cơ sở y tế; các phản ánh l?ên quan đến v?ệc bác sĩ nhận thù lao tập trung tạ? các khoa sản, khoa khám bệnh...
Ông Trường cho b?ết, đố? vớ? các trường hợp khẩn cấp, ngườ? trực đường dây nóng sẽ đ?ện thoạ? ngay cho sở y tế hoặc các bệnh v?ện yêu cầu xử lý ngay.
Theo ông Trường, đường dây nóng là công cụ hữu h?ệu để g?ám sát chất lượng khám chữa bệnh của cán bộ y tế. Tuy nh?ên, ông cũng mong muốn ngườ? dân h?ểu và ủng hộ ngành y tế bằng cách gọ? đúng nộ? dung, không gọ? đ?ện trêu đùa, quấy rố?.
Theo Dân V?ệt
